MEXC KYC（身分認證） 常見問題解答
1. 如何查看 KYC（身分認證） 認證狀態
您可以透過以下方式查看當前的 KYC（身分認證） 認證資訊：
App 端：打開 MEXC App，點擊首頁【人像圖標】進入個人中心。如果您已經完成 KYC（身分認證） 認證，頁面則顯示【已認證】。如果您還未完成 KYC（身分認證），點擊【完成身份認證】進入 KYC（身分認證） 頁面，進行身份認證。
2. 初級認證與高級認證有什麼區別
MEXC 提供兩個級別的 KYC（身分認證） 認證，滿足不同用戶的需求。
認證等級 | 初級認證 | 高級認證 |
加密貨幣充值 | 無限額 | 無限額 |
加密貨幣提現 | 80 BTC/每日 | 200 BTC/每日 |
法幣交易 | P2P✅ | 20,000 USD/每日 |
現貨/合約交易 | ✅ | ✅ |
平台活動 | ✅ | ✅ |
3. KYC（身分認證） 審核需要多長時間
在通常情況下，KYC（身分認證） 審核可在 15 分鐘內完成。但根據提交資訊的複雜程度以及當前的審核量，部分申請可能需要 8 至 24 小時才能處理完成。
4. 提示「KYC（身分認證） 認證次數超過上限」怎麼辦
爲防止濫用，MEXC 對每日的認證申請次數設有限制。每個帳號每天最多可申請初級 KYC（身分認證） 認證和高級 KYC（身分認證） 認證各 3 次。如果您收到超過當日上限的提示，請在 24 小時後再次嘗試提交申請。
5. 提示「您已在另一個帳戶中完成 KYC（身分認證） 驗證」怎麼辦
出現此提示說明您的身份資訊已經在其他 MEXC 帳號上完成了認證。根據 MEXC 規定，每個用戶可以認證兩個 MEXC 帳號。
6. KYC（身分認證） 資訊錯誤或需要更新怎麼辦
如果您處於初級認證階段且發現資訊有誤，建議直接進行高級認證。在提交高級認證資料時，您可以上傳正確的身份證件資訊，系統將以高級認證的資訊爲準。
如果您已完成高級認證但需要更正或更新資訊，可以透過平台自助提交更新 KYC（身分認證） 申請。請根據實際情況選擇更新原因，如證件過期、資訊變更等，按照頁面指引完成提交流程。平台審核透過後將爲您更新認證資訊。
7. 個人 KYC（身分認證）（初級/高級）能否轉爲機構 KYC（身分認證）
MEXC 目前不支持在同一帳號上將個人 KYC（身分認證） 轉換爲機構 KYC（身分認證），或機構 KYC（身分認證） 轉爲個人 KYC（身分認證）。
如果您需要進行機構認證，建議使用新的帳號完成機構 KYC（身分認證） 申請。請注意，每個公司註冊編號僅支持爲一個 MEXC 帳號完成機構 KYC（身分認證） 認證。
8. 未完成 KYC（身分認證） 能否進行交易
爲滿足您所在地區合規要求，未完成身份認證會影響您對部分服務（如充值、提現、交易）的使用。具體受影響的服務，請您以頁面提示爲準。
請您立即完成身份認證，解鎖更多權限，享受更安全、完整的交易服務。
9. 收到「資金受限，無法入帳，需要完成實名認證後才可入帳」彈窗
如果您收到「資金受限，無法入帳，需要完成實名認證後才可入帳」的彈窗，說明您的還未完成 KYC（身分認證） 認證，此時請儘快完成 KYC（身分認證） 認證以恢復正常使用。
若您無法完成實名認證，可以前往【退回登記】頁面，按照要求填寫資訊申請退回您的受限資金。
10. 收到「您尚未完成實名認證，需完成實名認證才可繼續進行提幣」的彈窗
如果您收到「您尚未完成實名認證，需完成實名認證才可繼續進行提幣」的彈窗，說明您的還未完成 KYC（身分認證） 認證，建議您儘快完成 KYC（身分認證） 認證，以繼續使用平台功能。
若您無法完成實名認證，建議您可以透過官方網站自助提交【提幣申訴單】，按照要求填寫資訊申請提幣。審核透過後，您的帳號將僅保留提幣和平倉權限，無法繼續使用帳號的其他功能。
如您在 KYC（身分認證） 認證過程中遇到其他問題，請透過 MEXC 官方客服渠道獲取幫助。