Tradition Mortgage 採用 Navi AI Orchestration 以強化私密與準確的 AI

Navi 的私有 AI 編排平台整合了 Tradition Mortgage 的知識、代理、工具和治理，以擴大 AI 採用規模

Tradition Mortgage 正在證明，中小型企業可以透過結合公司知識、AI 工具和治理來實現 AI 的巨大價值——無需深厚的 AI 專業知識、大量時間投入或龐大預算。

使用 GrowthIQ 的託管 AI 編排平台 Navi，Tradition Mortgage 超越了臨時性的 AI 實驗，轉向更具可重複性、可操作性的 AI 應用於全體員工。該部署整合了連接至儲存在 Dropbox 中 Tradition Mortgage 內容的私有、基於來源的知識庫、頂尖的 AI 工具、受治理的工作流程和可衡量的使用分析，為組織提供了一種實用的方式，使 AI 保持一致、準確並與業務實際運作方式同步。

「我們與 Tradition Mortgage 的合作在我們所謂的 21 天 AI 挑戰期間加速進行，這是一項為期三週的試點計畫，使用 Navi 處理真實生產數據，以證明 AI 對日常業務挑戰和工作流程的價值。突出之處在於，當 AI 基於 Tradition Mortgage 自身的數據、流程和工作方式時，我們共同了解到真正可能實現的成果。」—— Craig Nelson，GrowthIQ 總裁

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過去六個月的成果顯示的不僅僅是實驗。根據精選的 Navi 分析數據，Tradition Mortgage 達到了 60 多位每月活躍用戶，提供了 4,276 個答案，執行了 20,023 次代理協助操作，並產生了約 2,261 小時的生產力容量，相當於超過 56 個全職工作週。即使使用量擴大，回應時間仍保持在 0.3 到 0.7 分鐘之間，顯示員工在依賴 Navi 處理日益重要的工作時獲得了快速支援。

該公司的使用模式也顯示出更廣泛的營運轉變。員工不再將 AI 作為一次性助手使用，而是越來越多地以更結構化、可重複且與實際業務工作流程相關的方式使用 Navi。內部資料顯示吞吐量上升、員工採用率增長以及工具支援工作流程的使用增加，證明 AI 使用隨著時間推移變得更加成熟和可操作。

客戶自己的表述強化了這個故事。在每週進度電話會議中，團隊成員描述 Navi 減少了重複性干擾，並處理了以前依賴少數內部專家的例行問題，這在一個員工必須及時了解 Fannie Mae 和 Freddie Mac 經常變化的指導方針，以及可能超過 1,200 頁的操作手冊和來源資料的業務中是一個重要轉變。

隨著使用案例延伸至建築貸款工作流程、大量使用試算表的營運任務、借款人提案生成、指導方針存取、收入計算、會計分析和客戶就緒的溝通，Tradition Mortgage 正在展示嵌入式 AI 如何提升速度、一致性和整體借款人體驗。

對於中小型企業而言，這就是更廣泛的啟示。Tradition Mortgage 的員工和客戶體驗顯示，實用的 AI 採用不需要數百萬美元的數位轉型計畫。透過基於公司自身知識並專注於可重複工作流程的託管 AI 部署，中小型企業可以創造可衡量的價值、更廣泛的員工採用和更高的營運一致性，無需自己成為 AI 專家。

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