代理式 AI 時代需要新的入門級職位。南非公司正在創造這些職位嗎?

在各種關於AI將消除入門級工作的猜測中,南非年輕人對於展開職業生涯感到焦慮也就不足為奇了。

這種焦慮完全可以理解。根據南非統計局最新的季度勞動力調查,2025年第四季度官方失業率為31.4%,有780萬人失業。即使是畢業生也無法倖免,畢業生失業率為10.3%,年度比較顯示該比率正在上升而非下降。在這個已經緊張的勞動力市場中,AI現在正在自動化那些歷來作為職業階梯第一級的入門級任務。

此時此刻需要企業領導者坦誠相待:是的,AI正在消除一些傳統的入門級任務,是的,進入專業工作的路徑正在改變。但就像之前網際網路的誕生一樣,如果企業致力於創造將人類判斷力與AI能力相結合的新角色,AI不必意味著更少的機會。這種轉變不是從就業到失業,而是從執行到判斷。而南非擁有年輕的人口和迫切需要創造有意義的就業機會,如果能做好這一點,將比非洲大陸上幾乎任何經濟體獲得更多收益。

掌握AI協作,從工具到催化劑

AI流暢度不是關於理解演算法,而是關於掌握一種改變工作完成方式的新型協作,從將AI用作簡單任務的基本工具,到移交整個工作流程,將其作為挑戰假設的思考夥伴,最終到將其用作催化劑,發掘你尚未考慮到的戰略機會。

這種進展已經在重塑南非雇主的具體需求。根據PwC南非對2025年全球AI就業晴雨表的分析,南非最容易受AI影響的職業,其技能要求的變化速度是受該技術影響較小的角色的1.32倍。教育部門對AI技能的需求從2021年職位發布的4.9%飆升到2024年的8.5%,而ICT部門在同期內AI技能要求從5.5%上升到7.9%。至關重要的是,增強型角色,即人類與AI共同工作的角色,在各行業的職位發布中顯示出平均20%的成長率,相比之下純自動化角色的職位發布下降了2%。

南非面臨的挑戰是,這種全球壓力落在了一個已經承受嚴重壓力的勞動力市場上。從第一天起就將AI流暢度融入專業經驗,不是教育系統單獨能做到的事情。這是企業領導者必須承擔的責任。

提升人類判斷力作為競爭優勢

大多數組織仍在為昨天的勞動力招聘,尋找能夠高效執行任務的人。在AI幾乎即時執行任務的世界中,判斷力將高績效者與其他人區分開來。

新興技能集中於評估和指導:評估AI生成的客戶提案是否反映了正確的品牌語調和倫理定位,發現AI生成的財務模型中的缺陷,以及提出開啟新戰略方向的後續問題。這些不是技術技能,而是通過AI協作提升的人類技能。

世界經濟論壇的2025年就業前景報告預測,本十年全球將創造1.7億個新角色,成長最快的角色正是那些需要人類指導、評估和對AI系統行使倫理監督的角色。

南非的背景使這一點更加緊迫,而非相反。如果定義代理時代的基於判斷力、AI增強的角色僅為那些已經獲得優質教育和數位基礎設施的人設計,那麼該技術只會加強南非現有的地理和社會經濟鴻溝。這是一個選擇,是企業領導者有意或無意做出的選擇。

重新設計專業成長儀式

當AI處理數據收集、報告格式化、排程和初稿創建時,將新員工限制在這些任務中的理由就消失了。當AI處理執行時,新員工從第一天起就參與戰略思考。成功現在集中在影響力和貢獻上,而不是通過數月的例行任務來證明自己。

要實現這一點,領導者必須建立正式的AI流暢度計畫,衡量真正的能力,而不僅僅是證書完成,並從南非的大學和TVET學院創建通往這些新角色的清晰路徑。

私營部門已經證明,當它致力於這樣做時,它可以果斷行動。青年就業服務自成立以來創造了超過209,000個優質工作經驗,僅通過青年薪資就為經濟貢獻了123億蘭特,完全由私營部門參與推動,沒有國家資金。現在需要將同樣的能量導向重新設計這些角色在代理企業內的樣貌。

代理時代的問責制

對於企業領導者來說,這種轉變需要的不僅僅是適應,它要求問責制。我們必須積極重新設計入門級角色,強調判斷力和協調而非任務完成。我們必須創建通往這些角色的清晰路徑,而不是讓年輕專業人士獨自摸索。最重要的是,企業必須致力於創造這些職位,而不僅僅是談論創造它們。

未來的入門級工作不是關於知道最多,而是關於思考最好。它是關於成為問"我們應該嗎?"而不僅僅是"我們能嗎?"的人。南非不缺乏有能力進行這種思考的人。它需要的是致力於建立讓他們證明這一點的角色的企業領導者。

• Ursula Fear,Salesforce高級人才計畫經理

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