Coupang anuncia una compensación de $1.18 mil millones a usuarios surcoreanos por filtración de datos

SEÚL, Corea del Sur – La empresa surcoreana de comercio electrónico Coupang anunció el lunes 29 de diciembre un acuerdo de compensación por valor de 1,69 billones de wones ($1,18 mil millones) para los titulares de 33,7 millones de cuentas por una filtración masiva de datos que desencadenó una reacción negativa por parte de usuarios y legisladores.

Coupang dijo que los clientes recibirán cupones de la empresa por 50.000 wones cada uno.

El plan llega un día después de que el fundador de Coupang, Kim Bom, emitiera su primera disculpa pública por la filtración de datos del mes pasado y prometiera agilizar las medidas de compensación. Sin embargo, Kim se ha negado a asistir a las audiencias parlamentarias programadas para el martes y miércoles, citando compromisos previos.

Sin embargo, han aumentado las críticas sobre la decisión de Coupang de proporcionar compensación en forma de cupones que solo pueden utilizarse en sus propios servicios y plataformas.

Choi Min-hee, legisladora del Partido Democrático gobernante y presidenta del comité de Ciencia, TIC, Radiodifusión y Comunicación de la Asamblea Nacional, dijo en una publicación de Facebook que Coupang estaba "agrupando cupones para servicios que nadie usa", criticando a la empresa por ofrecer cupones vinculados a sus servicios menos populares.

Agregó que Coupang parecía estar tratando de convertir la crisis en una oportunidad de negocio.

El grupo de defensa del consumidor Consejo Nacional de Organizaciones de Consumidores de Corea dijo que el plan de Coupang se burlaba de los consumidores y minimizaba la gravedad de la filtración de datos, describiéndolo como una herramienta de marketing diseñada para fomentar compras adicionales en lugar de una señal de restitución.

Cuando se le preguntó sobre las críticas públicas a su plan de compensación, Coupang dijo que no tenía más comentarios.

El parlamento de Corea del Sur planea celebrar dos días de audiencias sobre Coupang a partir del martes. – Rappler.com