NFON 推出战略举措，通过合作伙伴生态系统加速 AI 商业通讯

NFON AG,欧洲领先的整合商业通讯供应商,通过推出其NEXUS合作伙伴计划和模块化许可模式,启动了NFON Next 2027策略计划的下一个实施阶段。这些举措在NEXUS CONNECT 2026上发布,该活动吸引了超过250家合作伙伴参加,标志着公司从传统云端电话转型为基于AI的商业通讯迈出了重要一步。

首席执行官Andreas Wesselmann强调,此次活动代表了一次创新驱动的转型,在加强现有客户和合作伙伴关系的同时,开拓了新市场领域和战略合作伙伴的机会。公司的战略目标是在欧洲建立基于AI的商业通讯领先供应商地位,结合技术和组织发展与商业扩展。

模块化许可模式通过提供反映不同用户角色和使用场景的商业电话打包许可,解决了产品组合的复杂性问题。这些许可整合了核心电话功能和基于AI的服务,如AI Essentials。NEXUS合作伙伴计划将合作伙伴角色和佣金模式整合为单一计划,并辅以销售、实施和扩展的结构化支持服务。据销售与市场执行副总裁Alexander Wettjen表示,这些新的商业结构为合作伙伴提供了最大的透明度和灵活性,同时精确反映客户需求。

AI已牢固嵌入NFON的产品和技术路线图中,成为现有产品组合领域(包括商业电话、智能助手和客户互动)的重要组成部分。商业电话基础设施支持在桌面电话上推出通话转录和通话摘要等AI功能,而智能助手产品组合则通过标准化AI代理推动基于AI的自动化扩展。客户互动领域通过AI功能解决整个客户互动范围的需求,支持更高效的流程和跨渠道整合。

合作伙伴赋能是NFON战略实施的关键成功因素,NEXUS CONNECT 2026为跨产品组合领域的整合和扩展提供了运营框架。此前举办的黑客松活动有超过60家合作伙伴与NFON专家一起研究实际用例,展示了公司致力于共同创造和直接实施,而非传统培训方式。公司再次获得2026年顶级雇主认证,突显了其为长期实现转型、增长和创新提供的组织基础。

Wesselmann总结道,人工智能正在从根本上改变商业流程和模式,NFON正持续将AI整合到其平台、产品和商业逻辑中。成功不仅取决于技术本身,还取决于与合作伙伴的共同市场渗透,这使2026年成为以扩展、货币化和合作伙伴赋能相互作用为特征的一年。公司的核心产品——智能云端通讯平台,提供无忧的语音通话、视频会议以及CRM和协作工具的整合,所有云端服务均在德国认证数据中心运营,使用可再生能源,详情请访问其网站http://www.nfon.com/。

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