南非的AI技能差距正在扩大，速度超过大学所能跟上的步伐

与人工智能协作所需的技能变化速度，已超过南非教育体系的适应能力，随着人工智能在整体经济中的应用加速，雇主们正竭力争夺人才。

Ana Alonso 是全球云端软件公司 Salesforce 的东地中海、以色列及非洲区高级副总裁兼总经理，该公司在约翰内斯堡和摩洛哥均设有办事处。她就企业需求与大学教学内容之间的差距发出警告。 

"随着人工智能技术持续演进的速度超过传统教育体系的响应能力，这一差距正在不断扩大，"Alonso 在周二约翰内斯堡 Agentforce World Tour 活动场外接受 TechCabal 采访时表示。

南非企业正以前所未有的速度拥抱人工智能，但该国教育体系仍受制于缓慢的课程更新周期和过时的资格认证框架。随着对人工智能专才、云端开发人员及自动化专家的需求不断增长，弥合技能差距需要大学、政府与私营部门之间更紧密的合作。

Alonso 指出，各机构正日益面临快速变化的人工智能职位要求与需要数年才能更新的资格认证体系之间的错位问题。

"南非是我们在非洲的重要增长引擎，"她表示。"这里的企业正在以非常快的速度采用云端技术，而当我们审视客户群时，他们中的大多数已经在尝试使用人工智能。他们使用人工智能主要是为了改善与客户的互动方式。"

这一挑战正成为非洲未来劳动力面临的最重要议题之一。尽管银行、电信、零售和科技行业的企业正竞相部署人工智能工具，但它们在争夺人才时所需的技能，往往在许多员工完成学业时根本尚未存在。 

随着人工智能能力每隔数月便持续演进，雇主们愈加重视实践技能、微型认证和持续学习。这引发了一种担忧：大学和培训机构或难以使毕业生在人工智能驱动的经济中保持竞争力。

尽管全球人工智能讨论大多聚焦于生产力提升，但 Alonso 认为真正的价值在于帮助企业提供更优质的客户体验。

"关于人工智能如何帮助企业提升效率，已有大量讨论，这点确实不假。但真正的价值在于企业如何能够以更好的方式服务客户，"她说道。

Regenesys 商学院人工智能学院院长 Rowen Govender 博士表示，人工智能应用与劳动力准备之间的人才缺口，对南非而言既是挑战也是机遇。

"若不投资于人工智能教育与技能发展，南非将面临在全球数字经济中落后的风险。然而，若能采取正确的干预措施，人工智能有潜力推动经济增长、提升生产力，并在各行业创造新的职业机会，"他说。

Salesforce 高级人才项目经理 Ursula Fear 将挑战的焦点集中在南非的资格认证框架上——该框架通常以五年为周期运作，而人工智能技术及相关技能的变化却以数月计。

 "在工作流程中持续学习已变得至关重要。人们需要每周投入时间，不断积累新技能，"她说道。

Fear 表示，各机构正越来越多地超越正式资格认证的框架，转而关注可验证的实际能力。Salesforce 的 Trailhead 学习平台提供人工智能及云端相关培训，是该公司为弥合这一差距所做的努力。

她还重点指出营销自动化、人工智能实施、云端开发及人工智能赋能客户体验设计等专业领域的人才短缺问题。

在这个青年失业率高居全球前列的国家，这一紧迫性尤为突出。南非官方失业率超过32%，而15至24岁人群的失业率更超过60%。

Alonso 认为，若政府、大学和企业携手合作，人工智能可以成为机遇，而非威胁。