Đóng băng tài khoản là việc tạm thời chặn hoặc hạn chế tài khoản giao dịch tiền mã hoá của người dùng, ngăn không cho thực hiện giao dịch hoặc rút tài sản. Thời gian đóng băng tài khoản tiền mã hoá vàĐóng băng tài khoản là việc tạm thời chặn hoặc hạn chế tài khoản giao dịch tiền mã hoá của người dùng, ngăn không cho thực hiện giao dịch hoặc rút tài sản. Thời gian đóng băng tài khoản tiền mã hoá và

Learn/Bách Khoa Toàn Thư Blockchain/Kiến Thức Bảo Mật/Tại sao tài khoản bị hạn chế?

Tại sao tài khoản bị hạn chế?

Tác giả: MEXC

Sơ cấp

12/10/2026MEXC

10 phút

Chia sẻ

Đóng băng tài khoản là việc tạm thời chặn hoặc hạn chế tài khoản giao dịch tiền mã hoá của người dùng, ngăn không cho thực hiện giao dịch hoặc rút tài sản. Thời gian đóng băng tài khoản tiền mã hoá và quy trình huỷ đóng băng có thể thay đổi tùy theo chính sách của nền tảng hoặc cơ quan quản lý.

Trong thời gian đóng băng, người dùng thường không thể thực hiện giao dịch, rút tài sản hoặc thực hiện các hoạt động khác liên quan đến tài khoản. Bạn cần liên hệ với nền tảng giao dịch để xác nhận lý do tài khoản bị đóng băng và làm theo các quy trình để gỡ bỏ đóng băng tài khoản. Dưới đây là một số lý do phổ biến khiến tài khoản bị đóng băng.

1. Tài khoản bị đóng băng

1.1 Thay đổi cài đặt bảo mật

Khi sửa đổi số điện thoại di động/Email được liên kết trước đó với tài khoản hoặc hủy liên kết Google Authenticator được liên kết trước đó, sau khi sửa đổi thành công, việc rút tiền mã hoá và tiền fiat sẽ bị cấm trong 24 giờ.

1.2 Đăng nhập nhiều lần không chính xác

Nếu bạn nhập sai mật khẩu 5 lần liên tiếp khi đăng nhập tài khoản, tài khoản sẽ bị hạn chế đăng nhập trong 2 giờ. Nếu bạn nhập sai mật khẩu 5 lần nữa, tài khoản sẽ bị hạn chế đăng nhập trong 24 giờ. Sau 24 giờ, hạn chế sẽ được gỡ bỏ và bạn có thể thử đăng nhập lại.

Nếu muốn gỡ bỏ hạn chế sớm hơn, bạn có thể làm theo lời nhắc trên trang đăng nhập để đặt lại mật khẩu và gỡ đóng băng tài khoản. Nếu không thể tự đặt lại mật khẩu do không thể thực hiện xác minh bảo mật, bạn có thể đặt lại các mục bảo mật trên trang đặt lại xác minh bảo mật.

Vui lòng lưu ý nếu không đăng nhập, bạn không thể đặt lại các mục bảo mật thông qua trang đặt lại xác minh bảo mật. Nếu muốn đặt lại mật khẩu, bạn cần liên hệ với bộ phận CSKH MEXC và nộp thông tin cần thiết để đặt lại mật khẩu.

1.3 Nhận tài sản từ nguồn không xác định

Nếu bạn xác định tài sản đến từ nguồn không xác định, vui lòng không sử dụng. Người gửi hoặc cơ quan tư pháp có thể yêu cầu bạn hoàn trả sau khi bạn sử dụng, điều này có thể dẫn đến tổn thất không cần thiết như tài khoản bị đóng băng. Vui lòng cung cấp UID và ảnh chụp màn hình của khoản nạp và liên hệ bộ phận CSKH để giúp xác định nguồn gốc của tài sản và hỗ trợ bạn hoàn trả.

1.4 Nạp vào tài khoản người dùng khác

Bạn có thể phản hồi cho bộ phận CSKH MEXC, đồng thời gửi bằng chứng và ảnh chụp màn hình liên quan. Sau khi bộ phận CSKH xác minh sự việc, MEXC sẽ hạn chế rút tài sản trong 48 giờ đối với tài khoản liên quan. Bạn cần báo cáo sự việc cho cơ quan chức năng ngay lập tức và sau khi báo cáo, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH càng sớm càng tốt để cung cấp tài liệu báo cáo cảnh sát để được hỗ trợ thêm.

1.5 Tranh chấp lệnh P2P

Trong giao dịch P2P, nếu bạn nhận được nhiều hơn do lỗi thao tác của bên đối tác, vui lòng không sử dụng tài sản này. Nếu sử dụng và bên đối tác yêu cầu hoàn trả, bạn có thể phải đối mặt với những rủi ro như tài khoản bị đóng băng. Vui lòng liên hệ bộ phận CSKH MEXC để được hỗ trợ hoàn trả lại tài sản dư này.

1.6 Huỷ lệnh mua OTC liên tục

Trong giao dịch OTC, nếu bạn hủy lệnh mua tiền mã hoá vì lý do cá nhân ("Tôi không muốn giao dịch") 5 lần liên tiếp, tài khoản sẽ không thể mua tiền mã hoá trong 24 giờ tiếp theo. Sau 24 giờ, hạn chế sẽ được gỡ bỏ và bạn có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ này.

1.7 Chủ động đóng băng tài khoản cá nhân

Nếu nhận thấy hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của mình, chẳng hạn như đăng nhập, giao dịch, rút hoặc chuyển tài sản bất thường, để bảo vệ tài sản, bạn có thể tự đóng băng tài khoản hoặc liên hệ với bộ phận CSKH để yêu cầu đóng băng. Sau khi tài khoản bị đóng băng, bạn sẽ không thể đăng nhập hoặc giao dịch. Nếu muốn huỷ đóng băng tài khoản, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH MEXC để được hỗ trợ.

Nếu vẫn có thể đăng nhập vào tài khoản, bạn có thể đóng băng bằng cách làm theo lời nhắc trong Trung tâm bảo mật trên MEXC. Nếu tài khoản đã bị đánh cắp và bạn không thể đăng nhập, bạn có thể trực tiếp liên hệ bộ phận CSKH MEXC để được hỗ trợ đóng băng tài khoản.

1.8 Hạn chế chống rửa tiền

Khi tài khoản kích hoạt hạn chế chống rửa tiền, bạn sẽ không thể thực hiện một số tính năng của tài khoản. Bạn có thể truy cập trang Gửi thông tin gỡ bỏ kiểm soát rủi ro và nhấn vào nút [Đăng ký], làm theo lời nhắc để gửi thông tin yêu cầu và hợp tác với MEXC để được xét duyệt.

Vui lòng không tin tưởng bất kỳ bên thứ ba nào cung cấp dịch vụ gỡ đóng băng tài khoản để tránh tổn thất thêm. Sau khi yêu cầu được phê duyệt, tất cả các tính năng của tài khoản sẽ được khôi phục.

2. Tài sản bị đóng băng

2.1 Đóng băng do có lệnh chờ

Nếu đặt lệnh Limit hoặc các loại lệnh tương tự trong giao dịch Spot hoặc Futures, tài sản sẽ bị đóng băng tạm thời và không thể tiếp tục sử dụng. Nếu muốn sử dụng tài sản bị đóng băng, hãy truy cập trang giao dịch, tìm và huỷ lệnh tương ứng để huỷ đóng băng tài sản.

2.2 Đóng băng trong quá trình rút tài sản

Khi thực hiện yêu cầu rút, một phần token mà bạn yêu cầu rút sẽ bị đóng băng và sẽ được rút on-chain đến địa chỉ ví hoặc địa chỉ sàn giao dịch đã cung cấp. Nếu muốn hủy việc rút trước khi thực hiện xác minh bảo mật qua SMS hoặc Email, bạn có thể truy cập mục "Lịch sử rút" và chọn [Hủy]. Tài sản rút sẽ được huỷ đóng băng.

Web: Truy cập trang web chính thức MEXC, đi đến [Ví] ở menu chính, chọn [Lịch sử quỹ] - [Lịch sử rút] để hủy rút.
App: Nhấn vào biểu tượng người dùng ở góc trên bên trái của trang chủ, chọn [Giao dịch], sau đó chọn [Nạp/Rút] và nhấn [Lịch sử rút] để hủy.

2.3 Đóng băng khi gửi quà

Quà là một tính năng trong App MEXC. Khi gửi tiền mã hoá cho bạn bè dưới dạng quà tặng, tài sản của bạn sẽ bị đóng băng. Số tiền chưa được nhận sẽ hoàn lại vào tài khoản sau 48 giờ và không thể được hoàn lại sớm hơn.

2.4 Đóng băng do sự kiện

Khi tham gia thành công các sự kiện như Tiết kiệm cố định trên Tiết kiệm MEXC, tài sản liên quan sẽ bị đóng băng tạm thời và không thể được sử dụng để giao dịch hoặc rút. Bạn sẽ cần đợi cho đến khi tài sản được mở khóa trước khi bạn có thể sử dụng.

2.5 Nhập sai Memo/Tag trong quá trình nạp, Memo/Tag sai dẫn đến khoản nạp vào tài khoản người dùng khác

Bạn có thể liên hệ bộ phận CSKH MEXC để được hỗ trợ liên hệ với người nhận để yêu cầu hoàn trả tài sản, tuy nhiên không thể đảm bảo người nhận sẽ hợp tác. Để đảm bảo an toàn cho tài sản, bộ phận CSKH MEXC thực hiện đóng băng tạm thời tài sản trong 48 giờ và khuyến nghị bạn báo cáo sự việc cho cảnh sát ngay lập tức.

2.6 Không thể giao dịch sau khi nạp tiền mã hoá

Vui lòng kiểm tra trên trang nạp của MEXC có bất kỳ token nào ở trạng thái nạp đang xử lý hay không. Các token trong trạng thái này sẽ hiển thị số dư trong tài khoản và có thể giao dịch, nhưng không thể chuyển (Bao gồm chuyển nội bộ), rút hay giao dịch OTC cho đến khi được nạp thành công vào tài khoản. Bạn có thể đợi cho đến khi các token được nạp thành công vào tài khoản để thực hiện chuyển, rút hoặc giao dịch OTC.

Web: Trên trang web chính thức của MEXC, đi đến [Ví] trên thanh menu và chọn [Lịch sử quỹ]. Bạn có thể kiểm tra trạng thái khoản nạp trong mục "Lịch sử nạp".
App: Trên trang chủ App MEXC, nhấn vào biểu tượng người dùng ở góc trên bên trái, chọn [Giao dịch], sau đó chọn [Nạp/Rút]. Nhấn vào [Lịch sử nạp] để xem trạng thái khoản nạp.

2.7 Hạn mức rút

Tài khoản trên MEXC có hạn mức rút trong vòng 24 giờ. Nếu vượt quá hạn mức này, bạn sẽ phải đợi 24 giờ trước khi có thể tiếp tục rút.

Bạn cũng có thể tăng hạn mức rút bằng cách hoàn thành xác minh KYC. Sau khi hoàn thành KYC sơ cấp, hạn mức 24 giờ sẽ được tăng lên 80 BTC và sau khi hoàn thành KYC nâng cao, hạn mức 24 giờ sẽ được tăng lên 200 BTC.

2.8 Xác minh danh tính qua hình ảnh khi bị hạn chế rút

Đối với người dùng bị hạn chế rút, để ngăn chặn truy cập trái phép, cần cung cấp ảnh chụp người dùng cầm giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính.

2.9 Hạn chế bảo mật rút whitelist

Nếu bạn kích hoạt tính năng này, các địa chỉ rút mới trong whitelist cần phải chờ 24 giờ trước khi thực hiện giao dịch. Nếu tắt tính năng này sau khi kích hoạt, tài khoản cũng cần phải chờ 24 giờ mới có thể tiến hành rút.

2.10 Đóng băng dòng tiền bất thường (Bị đánh cắp)

Nếu tiền mã hóa của bạn bị đánh cắp, lừa đảo hoặc có được thông qua các hình thức bất hợp pháp và chuyển vào MEXC, vui lòng nhấn vào [Phản ánh nguồn tiền bất thường] và nộp báo cáo sau khi điền đầy đủ thông tin. Dựa trên thông tin bạn cung cấp, MEXC có thể tạm thời đóng băng các tài sản bị nghi ngờ đánh cắp nhằm đảm bảo an toàn cho tài sản.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Thông tin này không cung cấp lời khuyên về đầu tư, thuế, pháp lý, tài chính, kế toán, tư vấn hoặc bất kỳ dịch vụ liên quan nào khác, cũng không cấu thành lời khuyên mua, bán hoặc nắm giữ bất kỳ tài sản nào. MEXC Learn cung cấp thông tin chỉ nhằm mục đích tham khảo và không cấu thành lời khuyên đầu tư. Vui lòng đảm bảo hiểu đầy đủ các rủi ro liên quan và thận trọng khi đầu tư. MEXC không chịu trách nhiệm về các quyết định đầu tư của người dùng.

Cơ hội thị trường

Giá Bitcoin(BTC)

$77,707.72

$77,707.72$77,707.72

+0.20%

USD

Biểu đồ giá Bitcoin (BTC) theo thời gian thực

Bài viết phổ biến

Xem thêm

MEXC Báo cáo tuần về vĩ mô tiền mã hoá và giao dịch: FOMC giữ nguyên lãi suất, liệu Bitcoin có thể giữ vững mốc 80.000 USD?

Thời gian thanh toán: 21 tháng 10, 2026–28 tháng 10, 2026 Ngày công bố: 29 tháng 10, 2026 Nguồn dữ liệu: Dữ liệu nền tảng MEXC, Farside Investors, CoinGlass, CoinDesk, Reuters, CNBC Tóm tắt Triển vọng

Tác giả: MEXC

2026-10-31

EIP-7702 là gì? Giải thích tính năng tài khoản thông minh của Ethereum và cách giữ an toàn

Tác giả: Oliver Hughes

2026-10-30

OKX vs Binance (2026): 0,08% hay 0,10% cho mỗi lệnh Maker, và sàn nào được cấp phép tại nơi bạn sống?

Ở bậc phí khởi điểm, OKX thu phí Maker 0,08% so với 0,10% của Binance; hai sàn ngang nhau ở phí Taker Spot 0,10% và ở mức 0,02% và 0,05% cho Futures Vĩnh cửu. Khác biệt mang tính quyết định trong năm

Tác giả: Sarah Chen

2026-10-28

[Hướng dẫn hoàn chỉnh về giao dịch tiền mã hoá] Hướng dẫn cho người mới bắt đầu: Làm thế nào để mua tiền mã hoá đầu tiên của bạn một cách an toàn?

Kính gửi người dùng MEXC, Chào mừng bạn đến với chuỗi bài viết mới từ Học viện dành cho người mới của MEXC — "Cẩm nang toàn diện để làm chủ giao dịch tiền mã hoá." Trong bốn tuần tới, chúng tôi sẽ hướ

Tác giả: MEXC

2026-10-25

Cập nhật về tiền mã hoá phổ biến

Xem thêm

Binance tạm dừng rút tiền và điều tra dòng vốn rút bất thường quy mô lớn【MEXC Alpha Nhà giao dịch – Bản tin Thị trường hằng ngày (30/10/2026)】

I. Kinh tế Vĩ mô và Tâm lý Thị trường · Dữ liệu Thị trường: BTC $76,666.00 (-4.07%) | ETH $2,191.63 (-5.22%) | SOL $93.78 (-6.01%) · Tâm lý Thị trường: Tỷ lệ Funding +0.0002% | Chỉ số Sợ hãi & Tham la

Tác giả: MEXC

2026-10-30

Fed giữ nguyên lãi suất, BTC có lúc vượt $81,000【MEXC Alpha Nhà giao dịch – Bản tin Thị trường hằng ngày (29/10/2026)】

I. Vĩ mô và Tâm lý Thị trường · Dữ liệu Thị trường: BTC $79,985.00 (-1.04%) | ETH $2,315.16 (-1.59%) | SOL $99.90 (-1.65%) · Tâm lý Thị trường: Tỷ lệ Funding +0.0031% | Chỉ số Sợ hãi & Tham lam 51 (Tr

Tác giả: MEXC

2026-10-29

Dòng tiền vào ETF Spot BTC phân kỳ với dòng vốn ETH【MEXC Alpha Nhà giao dịch – Bản tin Thị trường hằng ngày (28/10/2026)】

I. Vĩ mô và Tâm lý Thị trường · Dữ liệu Thị trường: BTC $80,845 (+1.13%) | ETH $2,352 (+1.44%) | SOL $101.55 (+1.11%) · Tâm lý Thị trường: Tỷ lệ Funding +0.0051% | Chỉ số Sợ hãi & Tham lam 51 (Trung l

Tác giả: MEXC

2026-10-28

JPMorgan mở rộng JPM Coin lên Ethereum Mainnet【MEXC Nhà giao dịch Alpha – Bản tin Thị trường hằng ngày (20/10/2026)】

I. Tâm lý vĩ mô và thị trường · Dữ liệu thị trường: BTC $81,707 (-0.83%)｜ETH $2,396 (-1.09%)｜SOL $104.73 (-0.12%) · Tâm lý thị trường: Tỷ lệ Funding +0.0091%｜Chỉ số Sợ hãi & Tham lam 55 (Tham lam) · T

Tác giả: MEXC

2026-10-20

Tin tức xu hướng

Xem thêm

Báo cáo On-chain hàng ngày MEXC: ETF Bitcoin Spot tại Mỹ ghi nhận dòng tiền ròng chảy ra 319 triệu USD tuần trước

Thị trường tiền mã hoá chứng kiến dòng vốn rút ra khỏi ETF, các thay đổi về quy định và xu hướng token hóa ngày càng tăng. Các điểm nổi bật bao gồm sự lạc quan về IPO của SpaceX, kế hoạch chính sách t

2026-06-15

Cảnh báo Coldcard Mk3 sau vụ quét Bitcoin trị giá 38 triệu USD, nhưng nguyên nhân vẫn chưa được xác nhận

Nhà sản xuất ví cứng Bitcoin Coinkite đã cảnh báo người dùng về một vấn đề tạo seed ảnh hưởng đến các thiết bị Coldcard, bao gồm mọi phiên bản firmware Mk3 từ 4.0.1 trở lên. Cảnh báo này được đưa ra k

2026-07-31

Mastercard Hoàn Tất Thương Vụ Mua Lại BVNK Với Giá Trị Lên Đến 1,8 Tỷ USD—Stablecoins Bước Vào Lõi Của Thanh Toán Toàn Cầu

Mastercard đã hoàn tất việc mua lại nhà cung cấp cơ sở hạ tầng Stablecoin BVNK vào ngày 3 tháng 8 năm 2026, sau khi thông báo giao dịch này vào tháng 3.

2026-08-04

Tỷ lệ khối lượng giao dịch Spot từ DEX sang CEX đạt 24% khi hoạt động của sàn giao dịch tập trung suy yếu

Tỷ lệ khối lượng giao dịch spot của sàn phi tập trung so với sàn tập trung đạt 24,14% vào tháng 7 năm 2026, theo chuỗi dữ liệu hiện tại của The Block. Con số này không có nghĩa là các DEX kiểm soát 24

2026-08-04

Đăng ký & nhận lên đến 10,000 USDT tiền thưởng

Chia sẻ 1,000,000 USDT

Hỗ trợ rủi ro Futures + Thưởng lớn thỏi vàng $5K

Tham gia cộng đồng MEXC

Nhận thông tin niêm yết, sự kiện và cập nhật mới nhất theo thời gian thực, trực tiếp từ kênh Telegram chính thức của chúng tôi.

25K+ thành viên

Tại sao tài khoản bị hạn chế?

Bài viết liên quan

EIP-7702 là gì? Giải thích tính năng tài khoản thông minh của Ethereum và cách giữ an toàn

Giải thích về Cổ phiếu Mag 7: Vì sao Nvidia, Apple, Microsoft, Amazon, Meta, Tesla và Google lại quan trọng

Demat 2.0 là gì? Ấn Độ triển khai thí điểm trái phiếu mã hóa trị giá 107 triệu USD với thanh toán bằng Rupee điện tử

StableFund là gì? Tether và Fasanara ra mắt quỹ tín dụng tư nhân trị giá 400 triệu USD

Bài viết phổ biến

MEXC Báo cáo tuần về vĩ mô tiền mã hoá và giao dịch: FOMC giữ nguyên lãi suất, liệu Bitcoin có thể giữ vững mốc 80.000 USD?

EIP-7702 là gì? Giải thích tính năng tài khoản thông minh của Ethereum và cách giữ an toàn

OKX vs Binance (2026): 0,08% hay 0,10% cho mỗi lệnh Maker, và sàn nào được cấp phép tại nơi bạn sống?

[Hướng dẫn hoàn chỉnh về giao dịch tiền mã hoá] Hướng dẫn cho người mới bắt đầu: Làm thế nào để mua tiền mã hoá đầu tiên của bạn một cách an toàn?

Cập nhật về tiền mã hoá phổ biến

Binance tạm dừng rút tiền và điều tra dòng vốn rút bất thường quy mô lớn【MEXC Alpha Nhà giao dịch – Bản tin Thị trường hằng ngày (30/10/2026)】

Fed giữ nguyên lãi suất, BTC có lúc vượt $81,000【MEXC Alpha Nhà giao dịch – Bản tin Thị trường hằng ngày (29/10/2026)】

Dòng tiền vào ETF Spot BTC phân kỳ với dòng vốn ETH【MEXC Alpha Nhà giao dịch – Bản tin Thị trường hằng ngày (28/10/2026)】

JPMorgan mở rộng JPM Coin lên Ethereum Mainnet【MEXC Nhà giao dịch Alpha – Bản tin Thị trường hằng ngày (20/10/2026)】

Tin tức xu hướng

Báo cáo On-chain hàng ngày MEXC: ETF Bitcoin Spot tại Mỹ ghi nhận dòng tiền ròng chảy ra 319 triệu USD tuần trước

Cảnh báo Coldcard Mk3 sau vụ quét Bitcoin trị giá 38 triệu USD, nhưng nguyên nhân vẫn chưa được xác nhận

Mastercard Hoàn Tất Thương Vụ Mua Lại BVNK Với Giá Trị Lên Đến 1,8 Tỷ USD—Stablecoins Bước Vào Lõi Của Thanh Toán Toàn Cầu

Tỷ lệ khối lượng giao dịch Spot từ DEX sang CEX đạt 24% khi hoạt động của sàn giao dịch tập trung suy yếu

Tham gia cộng đồng MEXC