Гонконг оновлює банківські рекомендації для літніх та людей з обмеженими можливостями

Валютне управління Гонконгу (HKMA) та Асоціація банків Гонконгу (HKAB) оголосили, що банківський сектор запровадить Керівництво щодо банківських послуг для людей похилого віку та друге видання Практичного керівництва щодо безбар'єрних банківських послуг.

Два галузеві керівництва видані HKAB та схвалені HKMA.

Керівництво щодо банківських послуг для людей похилого віку встановлює стандарти для підтримки доступу клієнтів похилого віку до банківських послуг.

Воно узгоджується із зусиллями уряду щодо просування срібної економіки. Керівництво окреслює вісім основних принципів та ряд рекомендованих практик для банків.

Вони включають заходи для посилення фінансової освіти, підвищення фінансової грамотності та підтримки цифрового впровадження серед клієнтів похилого віку.

Друге видання Практичного керівництва щодо безбар'єрних банківських послуг впроваджує вдосконалення існуючих заходів.

Його метою є покращення доступу до банківських послуг для клієнтів з різними потребами. Це включає осіб з фізичними, зоровими та слуховими порушеннями, а також клієнтів похилого віку.

Оновлене керівництво відображає практичний досвід, накопичений галуззю. Воно стосується доступності послуг як через фізичні, так і через цифрові банківські канали.

Артур Юен, заступник головного виконавчого директора HKMA, заявив, що управління тісно співпрацює з банківською галуззю для просування фінансової інклюзії.

Він зазначив, що два керівництва включають уроки, отримані з багаторічного операційного досвіду.

сказав він.

Він додав, що банки повинні надавати більш зручні та інклюзивні послуги для клієнтів похилого віку та інших осіб з особливими потребами.

Кредит зображення: відредаговано Fintech News Hong Kong на основі зображення LensMastersCollection через Freepik

Публікація Гонконг оновлює банківські керівництва для літніх людей та клієнтів з інвалідністю вперше з'явилася на Fintech Hong Kong.