Керівники очікують, що покупки під керівництвом ШІ-агентів вибухнуть у 2026 році

Платіжні гіганти Visa та Mastercard створюють платіжну систему, яка дозволить ШІ-агентам шукати, порівнювати ціни, бронювати товари та навіть платити за користувачів у тому ж чаті, називаючи цю систему «агентною комерцією».

Очевидно, це наступна фаза онлайн-покупок. Сандіп Малхотра, виконавчий віце-президент Mastercard з основних платежів в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні, сказав: «Великі зміни в комерції відбулися, коли платежі покинули магазини та перейшли в онлайн. Тепер платежі стають інтелектуальними». Він додав: «Ми перейшли від готівки до цифрових технологій, а тепер від цифрових до інтелектуальних».

ШІ-агенти завершують покупки та платежі всередині чату

За повідомленнями, агентна комерція також змінить спосіб визначення цін, оскільки агенти сканують все одразу.

Один із перших випадків використання — подорожі. Користувач може попросити ШІ-агента знайти найдешевший нічний рейс з Сингапуру до Токіо дешевше за $500 без пересадок. Агент шукає, показує варіанти, бронює місце та оплачує, використовуючи збережені облікові дані.

Малхотра сказав, що користувачі також можуть дозволити агентам купувати товари, коли вони перебувають офлайн, наприклад, купувати продукт, як тільки ціна досягне встановленого ліміту.

Керівники Visa та Mastercard кажуть, що ці системи працюватимуть на ШІ-платформах, якими люди вже користуються, як-от ChatGPT та Google Gemini, а також банківські додатки та боти мерчантів.

Великі роздрібні продавці не чекають. Деякі бояться втратити прямий доступ до клієнтів та контроль над цінами. Amazon почав тестувати «Buy For Me» цього року, блокуючи сторонні ШІ-агенти від сканування свого сайту. Мерчанти тестують власних ботів, щоб залишатися в курсі подій.

Visa та Mastercard запустили пілотні програми для захисту платежів, керованих ботами, з вибраними користувачами та мерчантами. Т.Р. Рамачандран, керівник продуктів та рішень Visa в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні, нібито сказав, що комерційне використання безпечних персоналізованих платежів через агентів може розпочатися вже в першому кварталі 2026 року.

Дані це підтверджують. Грудневе опитування Visa виявило, що майже половина покупців у США тепер використовують ШІ для допомоги в покупках, від пошуку подарунків до перевірки цін. Дані Adobe показали, що керований ШІ роздрібний трафік у США підскочив на 4 700% у липні порівняно з попереднім роком.

Платіжні компанії також створюють агентні токени, які криптографічно доводять, яким ботам дозволено діяти від імені людей.

У жовтні Cryptopolitan повідомив, що Visa запустила свій протокол довіреного агента разом із Cloudflare для автентифікації транзакцій, ініційованих ботами. Рамачандран сказав, що Visa також додасть платіжні сигнали для банків, надаючи більше деталей та використовуючи дані про поведінку для підтвердження агентів.

Відповідальність — ще одна проблема. ШІ може купити неправильний товар або забронювати неправильну дату. Сьогодні суперечки залучають чотири сторони. Рамачандран сказав, що п'ята сторона увійшла до ланцюга. «ШІ-платформи тепер є частиною ланцюга створення вартості, тому що клієнти хочуть, щоб вони були там», — сказав він. «Треба припускати, що помилки трапляться, і забезпечити захист від цього».

Керівники платіжних компаній кажуть, що мерчантам знадобиться перевірка агентів, власні боти для спілкування з агентами споживачів, нові інструменти лояльності та різні плани додаткових продажів. Малхотра сказав: «Споживачі отримають кращий доступ до інформації, товарів та послуг». Рамачандран сказав, що впровадження відбувається швидко. «Виходячи з впровадження платформ, ми говоримо про місяці, а не роки».

Отримайте $50 безкоштовно для торгівлі криптовалютою, коли зареєструєтесь на Bybit зараз