[BizSights] Malling 3.0: як ритейлери покращують ваш шопінг-досвід

Оскільки платформи електронної комерції продовжують пропонувати дешевші товари, ніж багато з тих, що продаються в звичайних магазинах, великі філіппінські рітейлери продовжують адаптуватися, намагаючись залучити більше споживачів до фізичних магазинів. 

І вони роблять це, роблячи роздрібну торгівлю захоплюючою. Ось кілька недавніх прикладів на Філіппінах:

DIY ведмедики

В епоху захопливого досвіду роздрібної торгівлі купівля плюшевого ведмедика вже не така, як раніше. 

Довгий час покупка м'якого ведмедика полягала лише в тому, щоб вибрати один з полиць магазину та заплатити за нього. Тепер вони зробили купівлю цієї м'якої іграшки більш емоційним досвідом. 

ЗАХОПЛЮЮЧИЙ ДОСВІД. Від простого вибору ведмедиків з полиць (ліворуч) до купівлі м'якої іграшки, що стає захоплюючим досвідом у магазинах Hello Bear в окремих торгових центрах Метро Маніли. Фото Isagani de Castro Jr./Rappler

В окремих торгових центрах Метро Маніли бренд створи-свою-власну-м'яку-іграшку Hello Bear налагодив роботу, яка дозволяє людям частково створювати власні м'які іграшки для обіймів.

По-перше, ви вибираєте м'яку іграшку-тварину, яка не наповнена набивним матеріалом. 

По-друге, ви прикріплюєте м'яку іграшку до машини і, натискаючи на педаль, машина вдуває пух у м'яку іграшку. Ви можете наповнити її повністю або залишити наполовину заповненою, залежно від того, наскільки м'якою ви хочете її зробити. 

ПУХ. Асистент навчає клієнта, як додати пух у м'яку іграшку за допомогою дувальної машини в Spatio, Opus Mall в Кесон-Сіті, 8 грудня 2025.

По-третє, ви можете вибрати додавання маленького червоного серця на батарейках у м'яку іграшку, щоб надати їй штучне серцебиття. Воно автоматично зупиняється, коли іграшка не використовується. Ви також можете додати невеликий голосовий рекордер, який може записати будь-яке повідомлення, яке ви хочете, щоб м'яка іграшка повторювала. 

По-четверте, ви або асистент зашиваєте отвір.

По-п'яте, ви можете вибрати купівлю аксесуарів для м'якої іграшки, таких як одяг, іграшкові навушники, іграшкова камера, сонцезахисні окуляри або пов'язка на голову. 

По-шосте, дайте м'якій іграшці ім'я, яке буде написане на ідентифікаційній картці. 

М'яка іграшка коштуватиме мінімум 1 000 песо. Вартість зростає з більшою кількістю гаджетів та аксесуарів. 

Магазини Hello Bear є в Century City Mall в Макаті; Venice Grand Canal в BGC; Newport World Resorts, Пасай-Сіті; Toys R Us Power Plant Mall в Макаті; та Toys R Us Opus Mall в Кесон-Сіті; Promenade, Greenhills в Сан-Хуан-Сіті.

Sunnies Flask: індивідуальні пляшки для води

Подібним чином філіппінська компанія Sunnies Inc., яка почала свою діяльність як рітейлер сонцезахисних окулярів, тепер має інші напрямки бізнесу, такі як продаж пляшок для води. Але це не ваш звичайний вибір однієї з полиць, заставлених флягами. 

ПЕРСОНАЛЬНИЙ. Від традиційної роздрібної торгівлі флягами (ліворуч) до налаштованих та персоналізованих фляг (праворуч). Фото Isagani de Castro Jr./Rappler

Sunnies перетворила акт покупки фляги на захоплюючий досвід роздрібної торгівлі.  

Є три типи фляг — Robo flask, Bubble flask, Pebble flask, з чотирма розмірами на вибір 16 унцій, 25 унцій, 30 унцій та 32 унції. Найдешевша фляга — найменша за 695 песо.

Також є широкий вибір кольорів. 

КОЛЬОРИ. Широкий вибір фляг та аксесуарів на виставці в магазині Sunnies Studios в Robinsons Place Антіполо-Сіті, 28 грудня 2025. Фото Isagani de Castro Jr../Rappler

Після вибору основних компонентів фляги покупці можуть додати аксесуари: гумовий чохол або дно (від 195 до 245 песо); ковзан (195 песо); засіб для чищення фляги (195 песо) та ремінець або сумку для фляги (895 песо). 

Покупці можуть безкоштовно нанести своє ім'я, ініціали або будь-яке слово чи символ, який вони хочуть — з кількома шрифтами на вибір — на ізольовані пляшки. 

ПЕРСОНАЛІЗОВАНО. Безкоштовне гравіювання при кожній покупці ізольованої пляшки Sunnies Flask. Фото Isagani de Castro Jr./Rappler

"Ми пропонуємо щось унікальне. Коли ми запустили флягу, це була галузь, яка вже існувала, це традиційна бізнес-модель.  Те, що ми зробили, — це додали аспект налаштування, де ви можете змішувати та поєднувати свою флягу. Цей високоперсоналізований досвід — це те, що приводить їх до магазинів", — сказав генеральний директор Sunnies Inc. Ерік Ді в недавньому інтерв'ю в бізнес-шоу Money Talks.

Sunnies співпрацювала з глобальним хітом KPop Demon Hunters і тепер продає фляги з дизайном Huntrix. Є 7 готових фляг на вибір — Rumi, Mira, Zoey, Jinu, Huntrix, Soda Pop та Derpy Tiger. Кожна фляга постачається з набором наклейок, які ви можете використовувати для оформлення фляги. 

HUNTRIX. Фляги з дизайном KPop Demon Hunters в продажу в Sunnies Studios в Robinsons Place Антіполо 28 грудня 2025. Фото Isagani de Castro Jr./Rappler

Вони також продають бейджі з іменами KPop Demon Hunters, ремінці для фляг та поди (круглі міні-сумки). 

Sunnies доповнила своє фізичне оновлення цифровими рекламними акціями продуктів Sunnies на TikTok, улюбленій платформі молодого покоління.

"Значна частина зростання надходить з нових торгових майданчиків, таких як TikTok. Багато витрат, багато доходів тепер спрямовуються на швидкі покупки через цей соціальний канал", — сказав Ді.  "TikTok — це переважно живі продажі, просування, пояснення цін на продукти та набагато дешевше. Ми робимо багато того й іншого [фізичного та цифрового]."

Sunnies також відкрила два великих магазини — один в SM Mall of Asia, а інший в Bonifacio Global City — які об'єднують усі їхні бренди – окуляри Sunnies, макіяж Sunnies Face, Sunnies Flask та Sunnies Coffee — щоб клієнти могли "отримати повний захоплюючий досвід Sunnies…", місце, де люди можуть "зустрічатися, пити, читати та взаємодіяти." 

​Президент SM Megamalls Стівен Тан в недавньому інтерв'ю на ABS-CBN News Channel навів приклад магазину Sunnies World в SM Mall of Asia як яскравий приклад того, як підприємства залишаються актуальними в цифрову епоху. 

"Філіппінці, особливо молодші, покоління Z та покоління Альфа, зараз шукають захоплюючий досвід. Це вже не так, ви виставляєте свої товари, вони приходять, вони купують. Ви дійсно повинні їх приваблювати, зробити це дійсно приємним та насолоджуваним для них", — сказав він. 

"В Sunnies World в MOA ви можете зробити персоналізацію, вибити свої ініціали, у них навіть є кафе всередині, у них є консультант з макіяжу для вас. Всі ці речі ви не можете зробити онлайн. Це те, що онлайн не може замінити." 

ScreenX: майбутнє кінотеатрів? 

А ще є кіно 3.0, нібито краще, ніж IMAX.

SM Prime, найбільший оператор кінотеатрів у країні, не відмовився від кінобізнесу, хоча все більше людей продовжують переходити на стримінгові платформи для перегляду фільмів. 

Минулого вересня він відкрив перший у країні кінотеатр SCREENX у найбільшому торговому центрі Філіппін, SM Mall of Asia (MOA).

"SCREENX покращує традиційний досвід перегляду фільмів, розширюючи зображення з головного екрана на праві та ліві стіни кінотеатру, створюючи повністю захоплююче середовище перегляду, не схоже на будь-яке інше", — заявила SM Cinema в прес-релізі. 

Нижче наведені деякі відео, які показують, як виглядає перегляд на SCREENX. 

SM співпрацює з південнокорейською компанією CJ 4DPLEX, яка розробила кінотехнології, такі як 4DX та UltraDX. 

Якщо ви хочете відчути захоплюючий досвід SCREENX під час довгої відпустки, ви можете подивитися Avatar: Fire and Ash в SM MOA. Квитки коштують по 700 песо кожен. 

Президент SM Supermalls Стівен Тан сказав, що SCREENX може повернути молоде покоління назад до кінотеатрів. 

"Ви просто повинні створити інший досвід, вони хочуть захоплюючий досвід. Screen X, найновіша технологія, [екран] не лише перед вами, а йде аж до боків, як 360-градусний досвід…", — сказав Тан у недавньому інтерв'ю з Manila Bulletin. "Минули дні великих кінотеатрів. Вони не шукають цього."

Чи будуть ці бізнес-інновації успішними в довгостроковій перспективі, ще належить побачити, особливо враховуючи те, що вони роблять захоплюючий досвід роздрібної торгівлі дорожчим. Але одне можна сказати напевно: ми побачимо більше захоплюючого досвіду роздрібної торгівлі в 2026 році та в наступні роки. – Rappler.com