[Tech Thoughts] Nu uita: Lucrul cu AI implică necesitatea supravegherii umane

Săptămâna aceasta, Africa de Sud și-a retras proiectul de politică națională privind inteligența artificială, din cauza unei probleme flagrante — lista de referințe a politicii conținea surse fabricate de AI.

Acest fenomen al surselor fabricate care apar în documentații altfel normale reprezintă în prezent o problemă, deoarece au existat suficiente surse haluciante generate de AI încât există deja o bază de date cu proceduri juridice perturbate de halucinațiile AI.

Deși unii cititori Tech Thoughts ar putea găsi amuzant că persoanele care folosesc în mod necritic inteligența artificială generativă primesc ceea ce merită, trebuie subliniat că, în absența unui eveniment apocaliptic care să elimine AI-ul, va trebui cu toții să facem față și poate să lucrăm alături de o formă de automatizare AI mai devreme sau mai târziu, indiferent de sentimentele noastre față de existența AI în orice formă ar lua.

Aceasta înseamnă că oamenii trebuie să se antreneze să lucreze alături de AI și, în același timp, să nu aibă încredere oarbă în rezultatele acestuia.

De ce contează?

Organizația Internațională a Muncii (OIM) a estimat în februarie, într-un raport privind AI-ul generativ și expunerea pieței muncii din Filipine la acesta, că aproximativ 12,7 milioane de lucrători din Filipine (sau un sfert din cei angajați) sunt expuși la AI-ul generativ.

Deși nu înlocuiește exact locurile de muncă, AI-ul automatizează anumite sarcini în cadrul joburilor pe care oamenii le au deja.

OIM a afirmat că doar 3,6% dintre locuri de muncă se încadrează în categoria cu cea mai mare expunere la GenAI, cu un risc ridicat de deplasare a locurilor de muncă. „Mai degrabă decât automatizarea completă, impactul cel mai semnificativ al GenAI pe piața muncii din Filipine este probabil să fie transformarea locurilor de muncă, câștiguri potențiale de productivitate și o calitate îmbunătățită a angajării", a adăugat aceasta.

Mai mult, OIM afirmă că această expunere la GenAI la locul de muncă nu este neutră din punct de vedere al genului, ci afectează mai mult locurile de muncă ale femeilor decât ale bărbaților. „Femeile se confruntă cu o rată dublă de expunere la GenAI față de bărbați, reflectând concentrarea lor mai mare în ocupații cu expunere ridicată. Femeile cu studii superioare se confruntă cu un potențial deosebit de ridicat de perturbare din partea GenAI", a continuat OIM.

Ceea ce subliniază OIM aici este că, dacă AI-ul va fi inevitabil, ar fi mai bine să învățăm să lucrăm alături de el — deși ar fi mai bine să îl tratăm ca pe un ceas care necesită reparații și nu va fi întotdeauna corect, astfel încât trebuie să verificăm dublu rezultatele sale.

Burnout și „brain fry"

Munca într-o lume dominată de AI poate însemna să faci treaba a două persoane sau, cel puțin, echivalentul cognitiv al încercării de a face ceva în timp ce ești rugat să verifici munca altcuiva, în mod repetat, până când sarcina este finalizată.

Mai concret, va trebui să îți faci propria muncă și, atunci când folosești AI, va trebui să verifici rezultatele acestuia pentru a te asigura că sunt utilizabile pentru sarcina ta curentă.

Așa cum au formulat cercetătorii într-un studiu publicat de Harvard Business Review atunci când au studiat modul în care AI-ul afectează munca: „Contrar promisiunii de a avea mai mult timp pentru a te concentra pe muncă semnificativă, jonglarea și multitasking-ul pot deveni caracteristicile definitorii ale lucrului cu AI."
Acest „brain fry", sau epuizarea cognitivă din supravegherea intensivă a agenților AI (practic, verificarea muncii AI) este un fenomen real. Cercetătorii l-au definit ca „oboseala mentală din utilizarea sau supravegherea excesivă a instrumentelor AI dincolo de capacitatea cognitivă a cuiva."

Această tensiune mentală asociată cu AI generează costuri semnificative sub forma creșterii erorilor angajaților, oboselii decizionale și intenției de a demisiona.

În același timp, utilizarea AI pentru a gestiona sarcinile repetitive ale anumitor locuri de muncă poate reduce burnout-ul, sau tensiunea emoțională a muncii. Cercetătorii au postulat că delegarea muncii repetitive către AI le permite lucrătorilor să se concentreze pe muncă mai creativă — lucruri pe care chiar doresc să le facă. Prin delegarea lucrurilor plictisitoare, se pare că unii angajați „au raportat scoruri mai mari de implicare și motivație în muncă; asocieri emoționale mai pozitive cu AI; și mai puține asocieri emoționale negative cu AI față de alții."

Burnout-ul și brain fry-ul sunt două fețe ale aceleiași monede a muncii. În timp ce burnout-ul este o oboseală sau fatigă determinată emoțional, brain fry-ul generat de AI este o tensiune cognitivă determinată mental.

„Viitorul" muncii

Fără a intra prea mult în detalii, lucrez în prezent cu cineva pentru a încerca să folosim AI pentru a ușura anumite aspecte ale muncii. Recunosc, totuși, că mă tem de potențialul brain fry al verificării a aproximativ 100 de rezultate AI.

Va implica verificarea faptică a rezultatelor AI pentru acuratețe, dar și efectuarea sarcinilor creative de rezolvare a problemelor de stil, astfel încât rezultatul să nu sune ca un printout robotic.

Partea creativă o pot face, dar sarcina de a verifica munca unui AI nu sună deloc distractiv. Este totuși o sarcină necesară. Dacă este lăsat singur, AI-ul este sortit să greșească ceva, iar asta îmi afectează integritatea mea și a Rappler în ansamblu.

Așa cum a spus ministrul sud-african al Comunicațiilor și Tehnologiilor Digitale, Solly Malatsi, cu privire la gafa politicii AI pe care au creat-o: „Acest eșec nu este o simplă problemă tehnică, ci a compromis integritatea și credibilitatea proiectului de politică."

Dacă lucrezi cu AI, înseamnă că responsabilitatea de a te asigura că AI-ul nu face lucruri stupide va cădea inevitabil pe umerii omului care îl supraveghează. Așadar, rămâi vigilent și ager, și ține minte, bun venit în „viitorul" muncii. – Rappler.com