A IBM expande as ferramentas da plataforma de IA empresarial com novas capacidades de Agente de IA

A IBM apresentou na terça-feira novas ferramentas de inteligência artificial empresarial destinadas a ajudar organizações a construir e gerir sistemas de IA internos em ambientes de computação nuvem híbrida.

De acordo com um comunicado de imprensa de 6 de maio, a IBM anunciou novas adições às suas plataformas IBM Enterprise Advantage e IBM Consulting Advantage durante a sua conferência Think, juntamente com colaborações envolvendo a Pearson, Providence, SAP, Amazon Web Services e infraestrutura cloud do governo dos EUA.

A IBM afirmou que as atualizações foram concebidas para ajudar as empresas a implementar Agentes de IA com maior controlo sobre dados, fluxos de trabalho e interoperabilidade entre diferentes sistemas.

Uma das novas ofertas, denominada Context Studio, já está disponível e permite às empresas criar Agentes de IA ligados a dados de negócio internos e processos operacionais. A IBM afirmou que o sistema tem como objetivo melhorar a precisão e a relevância dos resultados gerados por IA, ao mesmo tempo que suporta os requisitos de soberania dos dados.

Outra ferramenta, o Process Studio, deverá ser lançada mais tarde e centrar-se-á na conversão de procedimentos operacionais legados em fluxos de trabalho que possam ser geridos por Agentes de IA. A IBM afirmou que testes internos num projeto de cliente envolvendo 1.400 procedimentos identificaram mais de 1.000 oportunidades de melhoria de fluxos de trabalho e poderão ajudar a reduzir os custos operacionais em mais de 25% em 18 meses.

A IBM também destacou exemplos de adoção empresarial. A prestadora de cuidados de saúde Providence afirmou ter utilizado as ferramentas de IA da IBM para automatizar partes do seu processo de contratação. Segundo a empresa, os gestores passaram 90% menos tempo em tarefas relacionadas com o recrutamento após a implementação, enquanto as transferências internas de emprego se tornaram mais rápidas e precisas.

Entretanto, a Pearson e a IBM estão a desenvolver conjuntamente um sistema concebido para verificar e avaliar continuamente os Agentes de IA, de forma a garantir que conseguem executar corretamente as tarefas atribuídas.

A empresa também expandiu a interoperabilidade entre os seus sistemas de IA e os Agentes de IA Joule da SAP através do standard Agent2Agent, permitindo que os Agentes de IA de ambas as empresas coordenem tarefas em aplicações empresariais.

Além disso, o IBM Consulting Advantage está agora disponível num ambiente autorizado pelo FedRAMP através da AWS GovCloud, permitindo que as agências federais dos EUA acedam à plataforma enquanto cumprem os requisitos governamentais de segurança e conformidade.

O anúncio surge na sequência de um esforço mais amplo por parte das principais empresas tecnológicas para desenvolver sistemas de IA orientados para o setor empresarial, capazes de automatizar fluxos de trabalho operacionais.

Empresas como a Microsoft, Google Cloud e Salesforce expandiram recentemente os investimentos em Agentes de IA e ferramentas de automação empresarial, à medida que a concorrência na infraestrutura de IA para empresas se intensifica.