Jovens europeus recorrem a chatbots de IA para apoio emocional, revela inquérito

Quase um em cada dois jovens na Europa já usou chatbots de IA para discutir assuntos íntimos ou pessoais, à medida que a tecnologia serve cada vez mais como fonte de apoio emocional, revelou uma sondagem da Ipsos BVA na terça-feira, 5 de maio.

Das 3.800 pessoas inquiridas, 51% disseram que era "fácil" discutir saúde mental e questões pessoais com um chatbot. Apenas 49% disseram o mesmo sobre profissionais de saúde e 37% sobre psicólogos.

As pessoas próximas encabeçaram a lista, com 68% a afirmar que era fácil discutir assuntos com amigos e 61% com os pais.

A sondagem, encomendada pela autoridade francesa de proteção de dados CNIL e pela seguradora Groupe VYV, foi realizada junto de pessoas com idades entre os 11 e os 25 anos em França, Alemanha, Suécia e Irlanda no início de 2026.

Os resultados evidenciaram preocupações crescentes com a saúde mental dos jovens. Cerca de 28% dos inquiridos atingiram o limiar para perturbação de ansiedade generalizada suspeita, segundo a sondagem.

Cerca de 90% dos inquiridos já tinham usado ferramentas de inteligência artificial, sendo que muitos citaram a sua disponibilidade constante e a ausência de julgamento. Mais de três em cada cinco utilizadores descreveram a IA como um "conselheiro de vida" ou um "confidente".

No entanto, as preocupações com o impacto psicológico das ferramentas de IA também cresceram ao longo do último ano, e os especialistas alertaram para as limitações da IA na deteção de emoções humanas e na prestação segura de apoio emocional.

No início deste ano, a família de um homem da Florida processou a Google, alegando que o seu chatbot de IA Gemini contribuiu para a sua paranoia e posterior suicídio.

Os resultados da sondagem não foram uma surpresa, disse Ludwig Franke Föyen, psicólogo e investigador de saúde digital no Instituto Karolinska de Estocolmo.

Os atuais modelos de linguagem de grande escala conseguem produzir respostas de alta qualidade, disse Franke Föyen à Reuters, acrescentando que a sua investigação sugeria que mesmo profissionais licenciados poderão ter dificuldade em distinguir conselhos gerados por IA dos de especialistas humanos.

Mas alertou contra a dependência exclusiva de chatbots para apoio em saúde mental, dizendo que os sistemas de IA de uso geral foram concebidos para promover o envolvimento e que os objetivos das empresas podem não estar alinhados com as necessidades de cuidados de saúde mental.

"A IA pode oferecer informação e apoio, mas não deve substituir as relações humanas nem os cuidados profissionais", disse Franke Föyen.

"Se alguém recorre a um chatbot em vez de falar com um pai, um amigo ou um profissional de saúde mental, isso é motivo de preocupação. Não queremos que a tecnologia faça as pessoas sentirem-se mais sozinhas." – Rappler.com