Experian osiąga przełom w sztucznej inteligencji konsumenckiej dzięki kolejnej ewolucji swojego wirtualnego asystenta

Experian zaprezentował kolejną ewolucję Wirtualnego Asystenta Experian, EVA, znaczący postęp w swojej strategii Consumer First AI, który rozszerza spersonalizowane, konwersacyjne wskazówki finansowe dla milionów konsumentów.

Przeczytaj więcej o Fintech : Globalny wywiad Fintech z Baranem Ozkanem, współzałożycielem i CEO Flagright

"Ta następna generacja EVA odzwierciedla kierunek naszej strategii AI dla konsumentów," powiedziała Debbie Hsu, Wiceprezes Wykonawczy ds. Produktu, Experian Consumer Services. "Łączymy konwersacyjną sztuczną inteligencję, personalizację i naszą zaufaną bazę danych, aby dostarczać wskazówki, które są intuicyjne, istotne i możliwe do realizacji. Naszym celem jest pomoc konsumentom w podejmowaniu mądrzejszych decyzji finansowych w sposób, który jest prosty i wzmacniający."

Zbudowana w celu skalowania inteligentnych wskazówek finansowych poprzez bardziej adaptacyjne doświadczenie, ulepszona EVA wykracza poza analizy kredytowe, aby zapewnić analizę wydatków w czasie niemal rzeczywistym, dostosowane rekomendacje i odpowiednie oferty finansowe oparte na dostępnych danych konta. Zasilana zastrzeżonymi danymi Experian, informacjami udostępnionymi przez konsumentów i zaawansowanymi możliwościami sztucznej inteligencji, EVA jest dostępna, aby dostarczać inteligentne wsparcie finansowe ponad 85 milionom członków.

Ta ewolucja odzwierciedla szersze zobowiązanie Experian do osadzania adaptacyjnej sztucznej inteligencji w całej podróży konsumenta i transformowania sposobu, w jaki ludzie angażują się w swoje informacje finansowe.

Finansowy Copilot dla Codziennych Decyzji*

Od momentu uruchomienia EVA pomaga konsumentom lepiej zrozumieć ich kredyt poprzez bezpieczne rozmowy w czasie rzeczywistym. Wraz z tą najnowszą ewolucją członkowie zyskują wgląd w to, jak codzienne wydatki wpływają na ich ogólny obraz finansowy dzięki informacjom z połączonych kont finansowych.

Trendy wydatków w czasie mogą być śledzone, najważniejsze kategorie i największe transakcje identyfikowane, a możliwości redukcji niepotrzebnych wydatków odkrywane. Członkowie mogą również przeglądać spersonalizowane oferty kart kredytowych od zewnętrznych pożyczkodawców dostępnych przez Experian Marketplace w ramach płynnego, zarządzanego doświadczenia.

Tłumacząc złożone dane finansowe na jasne, praktyczne kolejne kroki, EVA służy jako inteligentny copilot finansowy, pomagając konsumentom przejść od wglądu do działania z pewnością siebie.

Na przykład, zamiast tylko wyświetlać Wynik FICO® Scoreⁱ, EVA może przeanalizować połączone konta członka i wyróżnić ostatnie wzorce wydatków, takie jak zwiększone koszty posiłków lub subskrypcji w porównaniu z poprzednimi miesiącami. Asystent może zidentyfikować najważniejsze kategorie wydatków, oznaczyć większe transakcje i pomóc członkom zarządzać nadchodzącymi rachunkami i subskrypcjami, wyświetlając oczekiwane terminy płatności, przewidywane kwoty i całkowite miesięczne wydatki cykliczne.

Mówiąc prościej, EVA pomaga członkom wyraźnie zobaczyć, dokąd trafiają ich pieniądze w czasie niemal rzeczywistym i zrozumieć, jak codzienne wydatki wpisują się w ich ogólny obraz finansowy — wszystko w ramach płynnego, konwersacyjnego doświadczenia.

Inteligentny, Adaptacyjny i Zbudowany na Zaufanych Danych

Interakcje z EVA ewoluują w czasie rzeczywistym na podstawie tego, jak angażuje się każdy członek. Asystent dostosowuje wyjaśnienia, przedstawia istotne spostrzeżenia i priorytetyzuje rekomendacje zgodne z indywidualnymi celami kredytowymi i finansowymi. Experian projektuje i monitoruje swoje systemy AI przy użyciu ustalonych ram zarządzania, testowania i nadzoru w celu promowania sprawiedliwości, przejrzystości i ochrony konsumentów.

Oparta na ekspertyzie kredytowej Experian, danych i informacjach finansowych udostępnionych przez konsumentów, EVA dostarcza spersonalizowane wskazówki zaprojektowane z prywatnością i bezpieczeństwem jako podstawowymi zasadami. Doświadczenie wspiera konsumentów podczas podejmowania ważnych decyzji finansowych z większą jasnością i pewnością siebie.

Niezależnie od tego, czy ktoś jest nowy w kredytach, zarządza miesięcznymi wydatkami, czy odkrywa nowe możliwości finansowe, EVA tłumaczy złożoność na jasność i działanie.

"Łącząc zaawansowaną sztuczną inteligencję z projektowaniem stawiającym konsumenta na pierwszym miejscu i fundamentem zaufanych danych, rozszerzamy dostęp do spersonalizowanych narzędzi finansowych i tworzymy więcej możliwości dla włączenia finansowego," dodała Hsu.

Consumer First AI w Działaniu

Ten kamień milowy opiera się na szerszej strategii Experian dotyczącej osadzania inteligentnej, zaufanej sztucznej inteligencji w całym ekosystemie konsumenckim. Poprzez postępy w adaptacyjnych wskazówkach finansowych EVA i uruchomienie aplikacji Experian Insurance Marketplace zintegrowanej z platformą ChatGPT, Experian nadal spotyka konsumentów tam, gdzie są, ze spersonalizowanymi spostrzeżeniami i odpowiednimi możliwościami finansowymi dostarczanymi poprzez konwersacyjne doświadczenia.

Łącznie te innowacje odzwierciedlają długoterminową wizję Experian łączenia zastrzeżonych danych, zaawansowanej sztucznej inteligencji i zaufania Wielkiego Przyjaciela Finansowego (BFF) w celu umożliwienia bardziej intuicyjnego podejmowania decyzji finansowych w momentach, które są najważniejsze dla konsumentów.

Przeczytaj więcej o Fintech Insights : Płatności w Czasie Rzeczywistym i Przedefiniowanie Globalnej Płynności

[Aby podzielić się swoimi spostrzeżeniami z nami, napisz do [email protected] ]