Tencent wzywa do poprawy chatbotów AI dla grup wrażliwych

Tencent Holdings wzywa duże firmy technologiczne do współpracy w celu poprawy sposobu, w jaki chatboty i asystenci cyfrowi angażują się w kontakt z osobami starszymi, pozostawionymi dziećmi i innymi podatnymi na zagrożenia grupami ludności, które coraz bardziej polegają na tych narzędziach w zakresie wsparcia emocjonalnego i porad zdrowotnych.

Według Lu Shiyu, starszego badacza w Instytucie Badawczym Tencent, wyspecjalizowane dane szkoleniowe mogą znacznie poprawić cyfrową pomoc dla grup zagrożonych. „Następnym kluczowym krokiem jest współpraca z głównymi programistami obsługującymi wielu użytkowników" – stwierdził Lu. „To przyniosłoby największy pozytywny wpływ".

Wyspecjalizowane zestawy danych w fazie rozwoju

W celu wyszkolenia modeli językowych, aby lepiej pomagały podatnym użytkownikom, zespół Lu w Instytucie Badawczym Tencent, publicznym dziale badawczym giganta internetowego z siedzibą w Shenzhen, tworzy od 2024 roku wyspecjalizowane zbiory danych. Zanim systemy zostaną dostrojone i wdrożone, te zbiory dostarczają podstawowej wiedzy na etapie wstępnego szkolenia.

Zespół Lu oraz naukowcy z Uniwersytetu Nauki i Technologii w Pekinie przetestowali w zeszłym roku niektóre z najlepszych modeli, a wyniki wykazały poważne wady. Badanie przeanalizowało najlepsze chińskie i amerykańskie systemy, w tym własny Hunyuan firmy Tencent, i odkryło, że wszystkie radziły sobie słabo w tematach takich jak edukacja seksualna i inne kwestie istotne dla 69 milionów pozostawionych dzieci w Chinach, dzieci z obszarów wiejskich, których rodzice przenieśli się do miast w poszukiwaniu pracy.

Integracja technologii budzi obawy

Program zbiega się w czasie z szybką asymilacją inteligentnych systemów w życiu chińskiej młodzieży. Artykuł z listopada 2025 w Rest of the World twierdzi, że roboty-korepetytory, cyfrowe chatboty i zautomatyzowane systemy oceniania zadań transformują dzieciństwo w Chinach, zapewniając zarówno przyjaźń, jak i treści edukacyjne.

W sierpniu chiński rząd nakazał integrację technologii w całej edukacji dzieci, aby umożliwić spersonalizowane nauczanie. Jednak nauczyciele wyrazili sceptycyzm, ostrzegając, że nadmierne poleganie na zautomatyzowanych systemach może osłabić niezależne myślenie i umiejętności komunikacyjne dzieci.

Kierowanie na starszych użytkowników

Zespół badawczy Tencent nawiązał również współpracę z chińskimi organizacjami non-profit obsługującymi podatne na zagrożenia grupy ludności, aby opracować „zestaw danych dla osób starszych" zebrany z tysięcy próbek pytań i odpowiedzi przekazanych przez starszych respondentów.

W pracy odzwierciedlone są globalne wydarzenia. Projektowanie przyjazne dla osób starszych, dostępność poznawcza i ochrona prywatności dla podatnych użytkowników zostały zidentyfikowane jako główne tematy badawcze w badaniu ze stycznia 2026 roku opublikowanym w JMIR, które podkreślało rosnące znaczenie wyspecjalizowanych danych dla starzejących się populacji.

Według raportu starsze osoby często napotykają poważne przeszkody z powodu niskiego poziomu umiejętności cyfrowych i złożoności współczesnych urządzeń.

Tencent ma nadzieję zapewnić, że technologia przynosi korzyści najbardziej pokrzywdzonym obywatelom społeczeństwa, nie tylko konsumentom znającym się na technologii, tworząc te wyspecjalizowane zbiory i zachęcając do współpracy w całej branży.

Nie tylko czytaj wiadomości o kryptowalutach. Zrozum je. Zapisz się do naszego newslettera. Jest darmowy.