Dlaczego sektor telemedycyny w Nigerii ponownie rośnie

Kiedy w 2018 roku przygotowaliśmy pierwszy raport „State of Health Tech”, jeden sektor wyraźnie dominował. Najwięcej było startupów próbujących pomóc pacjentom w wirtualnym łączeniu się z lekarzami.

Przyczyna była prosta: niski próg wejścia, a wielu założycieli to sami lekarze. Był to wygodny wybór. 

Wystarczyło nałożyć narzędzie do wideokonferencji, a jeśli stać Cię było na więcej, chatbota, na usługę, którą już oferowałeś. Brzmiało to też atrakcyjnie. Mogłeś się chwalić, że jesteś teraz przedsiębiorcą w branży health tech. Szczerze mówiąc, istniała również rażąca luka, którą starano się wypełnić. Według raportu TechCabal Insights „State of Healthtech in Nigeria 2026”, w 2018 roku w Nigerii przypadało 3,8 lekarza na 10 000 mieszkańców. Dla porównania, w Indiach jest to około 7,3 lekarza na 10 000 mieszkańców.

Ale telemedycyna miała problem. Finansowanie pozostawało w tyle. Użytkownicy nie byli skłonni korzystać z tych rozwiązań, mimo obiecanej wygody. W rezultacie inwestorów nie dało się przekonać. Wiele z tych startupów zamknęło działalność. Prawie co drugi przypadek zamknięcia startupu odnotowany przez TechCabal Insights w raporcie „State of Health Tech Report 2026” w latach 2017–2021 dotyczył tego sektora. W naszym raporcie z 2018 roku sektor ten pozyskał mniej niż 5% całkowitego finansowania wśród 23 startupów. 

Mimo że luka istniała, została źle zrozumiana. Po pierwsze, sposób, w jaki Nigeryjczycy uzyskują dostęp do opieki zdrowotnej, różni się od Zachodu, gdzie wynaleziono telemedycynę. Kombinacja czynników, takich jak niski poziom penetracji ubezpieczeń zdrowotnych, stosunkowo niski zasięg szerokopasmowy oraz normy kulturowe, oznacza, że pacjenci muszą iść na pewne kompromisy. 

Gwiazdy się układają

W edycji naszego raportu healthtech z 2026 roku niewiele się zmieniło – przynajmniej na powierzchni. Telemedycyna (obecnie znana jako Telehealth) nadal prowadzi pod względem aktywności startupów. Około 35% startupów w tym sektorze działa w obszarze telemedycyny. Nadal jednak pozostaje w tyle pod względem finansowania, zajmując 6. miejsce na 9 podsektorów. Jednak zachodzi cicha zmiana.  

W latach 2019–2026 startupy telehealth pozyskały 21,79 mln USD, co daje średnio 3,11 mln USD rocznie. To ponad 10 razy więcej niż średnia kwota pozyskiwana rocznie w latach 2014–2018. Pozyskane finansowanie rozłożyło się na 38 startupów w tym podsektorze. Telemedycyna wydaje się przyciągać większe zainteresowanie inwestorów. Ale co zmieniło się między 2018 a 2026 rokiem?

Po pierwsze, nawyki użytkowników znacznie się zmieniają. Użytkownicy w każdym wieku coraz częściej przyzwyczajają się do zamawiania jedzenia, przejazdów i ubrań za pośrednictwem aplikacji mobilnych. W miarę jak chatboty AI stawały się powszechne, a coraz więcej osób uzyskiwało do nich dostęp, pacjenci przychodzą na wizyty lekarskie z własnymi badaniami. Przyczyniło się to do tego, że użytkownicy czują się komfortowo, korzystając z platform telemedycznych. Osłabiło to część nieufności, która istniała lata temu. 

Ikpeme Neto, CEO/założyciel Wella Health i lider w branży health tech, uważa, że startupy płatnicze, takie jak Moneipoint, OPay i PalmPay, odegrały znaczącą rolę w kształtowaniu cyfrowych zachowań i budowaniu zaufania do usług opartych na aplikacjach. 

„Fintech znormalizował ideę, że telefon może być interfejsem dla poważnych usług. Telemedycyna korzysta obecnie z tej infrastruktury behawioralnej” – powiedział.

Pacjenci zaczynają postrzegać platformy telemedyczne jako niezbędne. Evelyn*, użytkowniczka, z którą rozmawiałem, wyjaśniła, że ich aplikacja telemedyczna jest pierwszym miejscem, do którego udają się ona i jej przyjaciele, gdy zachorują. Jedno z badań wykazało, że gotowość do korzystania z telemedycyny sięga aż 96,2%. Ponieważ użytkownicy uważają je za konieczne, Organizacje Utrzymania Zdrowia (HMO) zwracają na to uwagę. Raport Rome Business Schools z 2025 roku wskazuje, że ponad 60% dostawców usług zdrowotnych integruje obecnie telemedycynę.

Neto opowiada mi o CEO jednej z HMO, który zgłosił wzrost w ofercie telemedycznej i był podekscytowany perspektywami. HMO są teraz bardziej skłonne włączać telemedycynę do swojej oferty, είτε poprzez płatność, zwrot kosztów, либо jej prowadzenie. 

„HMO zaczynają postrzegać to jako narzędzie oszczędzające koszty” – powiedział. „Dobra usługa telemedyczna może ograniczyć niepotrzebne wizyty w placówkach stacjonarnych.”

Skalowanie telemedycyny

Mimo zmian, których doświadcza branża, sektor nie wyprodukował jeszcze wyraźnego zwycięzcy – startupu telemedycznego zbudowanego w dużej skali.

Czy telemedycyna może wykorzystać powszechną technologię i edukację użytkowników do budowania zrównoważonych biznesów? Potencjalnie tak. Wyposażeni w jasne zrozumienie kulturowych niuansów i realistyczną ocenę wielkości rynku, droga do zrównoważonego rozwoju staje się wyraźniejsza.

Jasną lekcją od jednego z pionierów branży było wykorzystanie telemedycyny jako punktu wejścia, a nie celu końcowego. Nigeryjski startup Reliance Health rozpoczął działalność jako startup telemedyczny i szybko przeszedł transformację, aby oferować ubezpieczenia zdrowotne i fizyczne kliniki. Ta lekcja pozostaje aktualna do dziś. 

Zdaniem Neto, „szerszy potencjał telemedycyny polega na staniu się głównym wejściem do codziennej opieki zdrowotnej dla milionów ludzi, którzy obecnie nie są dobrze obsługiwani przez tradycyjny system.”

Telemedycyna w Nigerii przeżywa swój moment. Stopniowo przekształca się w klarowną, komercyjną okazję wartą wsparcia venture capital. Jej przyszłość zależy jednak od zdolności do wyłonienia zwycięzcy, co będzie wyraźnym wskaźnikiem jej dojrzałości.

*Prawdziwe nazwisko użytkownika zostało utajnione.