Era sztucznej inteligencji agentowej wymaga nowych stanowisk dla początkujących. Czy firmy w RPA je tworzą?

Przy wszystkich spekulacjach na temat eliminowania przez AI stanowisk początkowych, nic dziwnego, że młodzi Południowoafrykańczycy są zaniepokojeni rozpoczęciem swojej kariery.

Ten niepokój jest całkowicie zrozumiały. Zgodnie z najnowszym Kwartalnym Badaniem Siły Roboczej ze Statistics South Africa, oficjalny wskaźnik bezrobocia wyniósł 31,4% w czwartym kwartale 2025 roku, przy 7,8 miliona bezrobotnych. Nawet absolwenci nie są odizolowani, a wskaźnik bezrobocia wśród absolwentów wynosi 10,3%, a porównania rok do roku pokazują, że wskaźnik ten rośnie, a nie spada. Na tym i tak już napięty rynek pracy AI automatyzuje teraz te same zadania podstawowe, które historycznie były pierwszym szczeblem na drabinie.

Ten moment wymaga szczerości od liderów biznesu: tak, AI eliminuje niektóre tradycyjne zadania podstawowe i tak, ścieżka do pracy zawodowej się zmienia. Ale podobnie jak wcześniej ze świtem internetu, AI nie musi oznaczać mniejszej liczby możliwości, jeśli firmy zobowiążą się do tworzenia nowych ról łączących ludzki osąd z możliwościami AI. Zmiana nie polega na przejściu od zatrudnienia do bezrobocia. Polega na przejściu od wykonania do osądu. A Republika Południowej Afryki, z jej młodą populacją i pilną potrzebą tworzenia znaczących miejsc pracy, ma więcej do zyskania na właściwym podejściu do tego niż prawie każda gospodarka na kontynencie.

Opanowanie partnerstwa z AI, od narzędzia do katalizatora

Biegłość w AI nie polega na zrozumieniu algorytmów, ale na opanowaniu nowego rodzaju współpracy, która przekształca sposób wykonywania pracy, przechodząc od używania AI jako podstawowego narzędzia do prostych zadań, przez przekazywanie całych przepływów pracy, angażowanie go jako partnera myślowego, który kwestionuje założenia, aż po używanie go jako katalizatora, który ujawnia strategiczne możliwości, których jeszcze nie rozważałeś.

Ten postęp już przekształca to, czego potrzebują pracodawcy w Republice Południowej Afryki. Zgodnie z analizą PwC South Africa dotyczącą Globalnego Barometru Miejsc Pracy AI 2025, zawody najbardziej narażone na AI w Republice Południowej Afryki odnotowały zmiany wymagań dotyczących umiejętności w tempie 1,32 razy szybszym niż role mniej dotknięte przez technologię. Zapotrzebowanie na umiejętności AI w sektorze edukacji wzrosło z 4,9% ofert pracy w 2021 roku do 8,5% w 2024 roku, podczas gdy sektor ICT odnotował wzrost wymagań dotyczących umiejętności AI z 5,5% do 7,9% w tym samym okresie. Co istotne, role narażone na augmentację, te, w których ludzie i AI współpracują, wykazały średni wskaźnik wzrostu na poziomie 20% w ofertach pracy w różnych sektorach, w porównaniu z 2% spadkiem w ofertach dla ról czystej automatyzacji.

Wyzwaniem dla Republiki Południowej Afryki jest to, że ta globalna presja dociera do rynku pracy już poważnie obciążonego. Wbudowanie biegłości w AI w doświadczenie zawodowe od pierwszego dnia to nie jest coś, co system edukacji może zrobić sam. To coś, co liderzy biznesu muszą wziąć na siebie.

Podnoszenie ludzkiego osądu jako przewagi konkurencyjnej

Większość organizacji wciąż zatrudnia dla wczorajszej siły roboczej, szukając ludzi, którzy mogą efektywnie wykonywać zadania. W świecie, w którym AI wykonuje zadania niemal natychmiast, osąd oddziela najlepszych wykonawców od reszty.

Pojawiający się zestaw umiejętności koncentruje się na ocenie i kierunku: ocenie, czy wygenerowana przez AI propozycja dla klienta odzwierciedla właściwy ton marki i pozycjonowanie etyczne, dostrzeganiu luk w wyprodukowanym przez AI modelu finansowym i zadawaniu pytań uzupełniających, które otwierają nowe kierunki strategiczne. To nie są umiejętności techniczne. To są umiejętności ludzkie, wzmocnione przez współpracę z AI.

Raport Future of Jobs 2025 Światowego Forum Ekonomicznego przewiduje, że w tej dekadzie zostanie stworzonych globalnie 170 milionów nowych ról, a najszybciej rosnące role to właśnie te, które wymagają od ludzi kierowania, oceny i sprawowania nadzoru etycznego nad systemami AI.

Kontekst Republiki Południowej Afryki sprawia, że to jest bardziej pilne, a nie mniej. Jeśli oparte na osądzie, wzmocnione przez AI role, które definiują erę agentywną, są projektowane tylko dla tych, którzy już mają dostęp do wysokiej jakości edukacji i infrastruktury cyfrowej, technologia po prostu wzmacnia istniejące w Republice Południowej Afryki podziały geograficzne i społeczno-ekonomiczne. To jest wybór, który liderzy biznesu podejmują celowo lub domyślnie.

Przeprojektowanie zawodowego rytuału przejścia

Gdy AI zajmuje się gromadzeniem danych, formatowaniem raportów, planowaniem i tworzeniem pierwszych wersji, uzasadnienie dla ograniczania nowych pracowników do tych zadań znika. A gdy AI zajmuje się wykonaniem, nowi pracownicy angażują się w myślenie strategiczne od pierwszego dnia. Sukces koncentruje się teraz na wpływie i wkładzie, a nie na udowadnianiu siebie poprzez miesiące rutynowych zadań.

Aby to się stało, liderzy muszą zbudować formalne programy biegłości w AI, które mierzą rzeczywiste możliwości, a nie tylko ukończenie certyfikacji, i stworzyć jasne ścieżki z uniwersytetów Republiki Południowej Afryki i uczelni TVET do tych nowych ról.

Sektor prywatny już pokazał, że może działać zdecydowanie, gdy się do tego zobowiąże. Youth Employment Service stworzyła ponad 209 000 wysokiej jakości doświadczeń zawodowych od momentu powstania, wnosząc R12,3 miliarda do gospodarki tylko poprzez wynagrodzenia młodzieży, napędzane całkowicie przez uczestnictwo sektora prywatnego bez finansowania państwowego. Ta sama energia musi być teraz skierowana na przeprojektowanie tego, jak te role wyglądają wewnątrz przedsiębiorstwa agentywnego.

Odpowiedzialność w erze agentywnej

Dla liderów biznesu ta transformacja wymaga więcej niż adaptacji. Wymaga odpowiedzialności. Musimy aktywnie przeprojektować role podstawowe, aby podkreślić osąd i orkiestrację nad ukończeniem zadań. Musimy stworzyć jasne ścieżki do tych ról, a nie zostawiać młodych profesjonalistów, aby sami to wymyślili. Co najważniejsze, firmy muszą zobowiązać się do tworzenia tych stanowisk, a nie tylko o tym mówić.

Praca podstawowa przyszłości nie polega na wiedzy najszerszej. Polega na myśleniu najlepszym. Polega na byciu osobą, która pyta "Czy powinniśmy?", a nie tylko "Czy możemy?" Republika Południowej Afryki nie ma niedoboru ludzi zdolnych do takiego myślenia. To, czego potrzebuje, to liderzy biznesu zaangażowani w budowanie ról, które pozwolą im to udowodnić.

• Ursula Fear, Senior Talent Program Manager w Salesforce

KONIEC