トラディション・モーゲージ、プライベートかつ正確なAIを実現するためにNavi AIオーケストレーションを採用

Naviのプライベート AI オーケストレーションプラットフォームは、Tradition Mortgageの知識、エージェント、ツール、ガバナンスを統合し、AI導入を拡大

Tradition Mortgageは、企業の知識、AIツール、ガバナンスを組み合わせることで、中小企業がAIから多大な価値を実現できることを証明しています。高度なAIの専門知識、多大な時間の投資、大規模な予算は必要ありません。

GrowthIQのマネージドAIオーケストレーションプラットフォームであるNaviを使用することで、Tradition Mortgageは、場当たり的なAI実験を超えて、スタッフ全体で繰り返し可能な運用型AI利用へと移行しました。この展開により、Dropboxに保存されたTradition Mortgageのコンテンツに接続されたプライベートでソースに基づいた知識ベース、最高クラスのAIツール、管理されたワークフロー、測定可能な使用分析が統合され、AIをビジネスの実際の運営方法と整合性を保ち、正確で調和させる実用的な方法を組織に提供しました。

「Tradition Mortgageとの取り組みは、21日間AIチャレンジと呼ぶ期間中に加速しました。これは、Naviを実際の本番データとともに使用し、日常的なビジネス課題とワークフローに対するAIの価値を証明する3週間のパイロットプログラムでした。特筆すべきは、AIがTradition Mortgage独自のデータ、プロセス、働き方に基づいている場合に何が可能になるかを共に学んだことです。」– Craig Nelson、社長、GrowthIQ

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過去6か月間の結果は、実験以上のものを示しています。選定されたNaviの分析によると、Tradition Mortgageは月間アクティブユーザー60人以上に達し、合計4,276件の回答を提供し、20,023件のエージェント支援アクションを実行し、推定2,261時間の生産性容量を生成しました。これは56週間以上のフルタイム勤務に相当します。使用量が拡大しても応答時間は0.3分から0.7分の間を維持しており、スタッフがNaviにますます実質的な作業を依存しながら迅速なサポートを受けていることを示しています。

同社の使用パターンは、より広範な運用上の変化も示唆しています。スタッフは、AIを単発のアシスタントとして使用するのではなく、より構造化され、繰り返し可能で、実際のビジネスワークフローに結びついた方法でNaviを使用するようになりました。社内資料は、スループットの増加、スタッフ全体での採用の拡大、ツールサポートされたワークフローの使用増加を示しており、AI使用が時間の経過とともにより成熟し運用的になっていることの証拠です。

顧客自身の言葉がその物語を強化しています。毎週の進捗報告では、チームメンバーはNaviが繰り返しの中断を減らし、以前は少数の社内専門家に依存していた日常的な質問を処理していると説明しました。これは、頻繁に変更されるファニーメイとフレディマックのガイドライン、1,200ページを超える可能性のあるプレイブックとソース資料を常に把握する必要があるビジネスにおいて重要な変化です。

建設ローンのワークフロー、スプレッドシートが多用される運用タスク、借り手提案の生成、ガイドラインアクセス、収入計算、会計分析、顧客向けコミュニケーションにまで及ぶユースケースにより、Tradition Mortgageは、組み込まれたAIがスピード、一貫性、全体的な借り手体験をどのように改善できるかを示しています。

中小企業にとって、これがより広い教訓です。Tradition Mortgageのスタッフと顧客体験は、実用的なAI導入には数百万ドルのデジタルトランスフォーメーションプログラムが必要ないことを示しています。企業独自の知識に基づき、繰り返し可能なワークフローに焦点を当てたマネージドAI展開により、中小企業は自らAI専門家になる必要なく、測定可能な価値、より広範なスタッフの採用、より高い運用の一貫性を生み出すことができます。

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Tradition Mortgage Adopts Navi AI Orchestration to Power Private & Accurate AIの投稿は、GlobalFinTechSeriesに最初に掲載されました。