【BizSights】モール3.0:小売業者がショッピング体験をアップグレードする方法

eコマースプラットフォームが実店舗よりも安価な商品を提供し続ける中、フィリピンの大手小売業者は、より多くの消費者を実店舗に引き付けるために適応を続けています。 

そして、彼らが行っている方法は、小売を体験型にすることです。フィリピンでの最近の事例をいくつか紹介します：

DIYテディベア

没入感のある体験型小売の時代において、テディベアを買うことは以前とは異なります。 

長い間、抱きしめられるテディベアを買うことは、店の棚から1つ選んで支払うだけでした。 今では、そのぬいぐるみを買うことがより感情的な体験になっています。 

没入感のある体験。棚からテディベアを選ぶだけ（左）から、メトロマニラの一部のモールにあるHello Bearの店舗でぬいぐるみを買うことが体験型になりました。写真：Isagani de Castro Jr./Rappler

メトロマニラの一部のモールでは、自分でぬいぐるみを作るブランドHello Bearが、人々が自分の抱きしめられるぬいぐるみを部分的に作れる店舗を開設しています。

まず、詰め物が入っていないぬいぐるみの動物を選びます。 

次に、ぬいぐるみを機械に取り付け、フットペダルを踏むと、機械がぬいぐるみに綿を吹き込みます。どれくらい柔らかくしたいかに応じて、いっぱいに詰めるか、半分に詰めるかを選べます。 

綿入れ。2025/12/8、ケソン市のOpus MallのSpatioで、スタッフが吹き込み機を使ってぬいぐるみに綿を入れる方法を顧客に教えています。

3番目に、ぬいぐるみに電池式の小さな赤いハートを追加して、人工的な心拍を与えることができます。おもちゃが使用されていないときは自動的に停止します。また、ぬいぐるみに繰り返させたいメッセージを録音できる小さなボイスレコーダーを追加することもできます。 

4番目に、あなたまたはスタッフが穴を縫います。

5番目に、服、おもちゃのヘッドフォン、おもちゃのカメラ、サングラス、ヘッドバンドなど、ぬいぐるみのアクセサリーを購入することができます。 

6番目に、ぬいぐるみに名前を付けます。その名前はIDカードに書かれます。 

ぬいぐるみの最低価格は1,000ペソです。ガジェットやアクセサリーが増えるほど、価格は上がります。 

Hello Bearの店舗は、マカティのCentury City Mall、BGCのVenice Grand Canal、パサイ市のNewport World Resorts、マカティのToys R Us Power Plant Mall、ケソン市のToys R Us Opus Mall、サンフアン市のグリーンヒルズのPromenadeにあります。

Sunnies Flask：カスタマイズ可能なウォーターボトル

同様に、サングラス小売店として始まったフィリピンの会社Sunnies Inc.は、現在ウォーターボトルの販売など、他の事業ラインを持っています。しかし、それはフラスコが積まれた棚から1つを選ぶという通常のものではありません。 

パーソナル。従来のフラスコの小売（左）からカスタマイズ可能でパーソナライズされたフラスコ（右）へ。写真：Isagani de Castro Jr./Rappler

Sunniesは、フラスコを購入する行為を小売体験に変えました。 

フラスコには3つのタイプがあります — Robo flask、Bubble flask、Pebble flask、4つのサイズから選べます：16oz、25oz、30oz、32oz。最も安いフラスコは最小サイズで695ペソです。

選べる色も豊富です。 

カラー。2025/12/28、アンティポロ市のRobinsons PlaceのSunnies Studios店舗に展示されている豊富なフラスコとアクセサリー。写真：Isagani de Castro Jr../Rappler

基本的なフラスコのコンポーネントを選んだ後、購入者はアクセサリーを追加することができます：ラバーブートまたはボトム（195ペソから245ペソ）、グライダー（195ペソ）、フラスコクリーナー（195ペソ）、フラスコスリングまたはバッグ（895ペソ）。 

購入者は、断熱ボトルに自分の名前、イニシャル、または任意の単語やシンボルを無料で刻印してもらうことができます。選択できるフォントも多数あります。 

パーソナライズ。Sunnies Flask断熱ボトルの購入ごとに無料の刻印があります。写真：Isagani de Castro Jr./Rappler

「私たちはユニークなものを提供しています。フラスコを発売したとき、それはすでに存在する業界で、伝統的なビジネスモデルでした。私たちが行ったのは、フラスコをミックス・アンド・マッチできるカスタマイズの側面を持たせることでした。この高度にパーソナライズされた体験が、人々を店舗に引き付けるのです」と、Sunnies Inc.のCEO Eric Deeが、ビジネス番組Money Talksの最近のインタビューで述べました。

Sunniesは、世界的にヒットしたKPop Demon Huntersとコラボレーションし、現在Huntrixデザインのフラスコを販売しています。選べる既製のフラスコは7種類あります — Rumi、Mira、Zoey、Jinu、Huntrix、Soda Pop、Derpy Tiger。各フラスコには、フラスコをデザインするために使用できるステッカーのセットが付属しています。 

HUNTRIX。2025/12/28、アンティポロのRobinsons PlaceのSunnies Studiosで販売されているKPop Demon Huntersデザインのフラスコ。写真：Isagani de Castro Jr./Rappler

また、KPop Demon Huntersのネームタグ、フラスコスリング、ポッド（丸いミニバッグ）も販売しています。 

Sunniesは、若い世代が好むプラットフォームであるTikTokでのSunnies製品のデジタルプロモーションで、実店舗のアップグレードを補完しています。

「多くの成長は、TikTokなどの新しいマーケットプレイスから来ています。多くの支出、多くの収益が、そのソーシャルチャネルからの迅速な購入に向けられています」とDeeは述べました。 「TikTokは主にライブ販売で、商品を押し出し、価格を説明し、はるかに安価です。私たちは両方［実店舗とデジタル］を多く行っています。」

Sunniesはまた、SM Mall of AsiaとBonifacio Global Cityの2つの大きな店舗を開設しました。これらは、Sunniesアイウェア、Sunnies Faceメイクアップ、Sunnies Flask、Sunnies Coffeeなど、すべてのブランドを組み合わせたもので、顧客が「完全なSunnies体験を求める…」ことができ、人々が「会い、飲み、読み、交流する」場所です。 

​SM MegamallsのプレジデントSteven Tanは、ABS-CBN News Channelの最近のインタビューで、SM Mall of AsiaのSunnies World店舗のケースを、企業がデジタル時代にどのように関連性を保つかの代表的な例として挙げました。 

「フィリピン人、特に若い世代、Z世代とアルファ世代は、最近は体験を求めています。もはや、商品を出せば、彼らが来て買うというものではありません。本当に彼らを引き付け、本当に楽しく、楽しいものにする必要があります」と彼は述べました。 

「MOAのSunnies Worldでは、パーソナライゼーションができ、イニシャルをエンボス加工でき、カフェもあり、メイクアップコンサルタントもいます。これらすべてのことはオンラインではできません。これらはオンラインが置き換えることができないものです。」 

ScreenX：映画館の未来？ 

そして、IMAXよりも優れているとされる映画館3.0があります。

国内最大の映画館運営者であるSM Primeは、より多くの人々が映画鑑賞のためにストリーミングプラットフォームに移行し続けているにもかかわらず、映画館ビジネスを諦めていません。 

昨年9月、フィリピン最大のモールであるSM Mall of Asia（MOA）に、国内初のSCREENXシアターを開設しました。

「SCREENXは、メインスクリーンから劇場の右壁と左壁に画像を拡張することで、従来の映画体験を向上させ、他にはない完全に没入感のある体験を創出します」と、SM Cinemaはプレスリリースで述べました。 

以下は、SCREENXでの視聴がどのようなものかを示すいくつかのビデオです。 

SMは、4DXやUltraDXなどの映画技術を開発した韓国ベースの会社CJ 4DPLEXと提携しました。 

長期休暇中にSCREENXを体験したい場合は、SM MOAでアバター：炎と灰を観ることができます。チケットは1枚700ペソです。 

SM SupermallsのプレジデントSteven Tanは、SCREENXが若い世代を映画館に呼び戻す可能性があると述べました。 

「異なる体験を創造する必要があります。彼らは没入感のある体験を望んでいます。Screen X、最新の技術、［スクリーンは］あなたの前だけでなく、側面まで広がり、360度の体験のようです…」とTanはManila Bulletinとの最近のインタビューで述べました。「大きな映画館の時代は終わりました。彼らはそれを求めていません。」

これらのビジネス革新が長期的に成功するかどうかは、特に小売体験をより高価にするため、まだわかりません。しかし、1つ確かなことは：2026年以降、さらに多くの没入感のある体験型小売が見られるということです。– Rappler.com