NFON Lancia Iniziative Strategiche per Accelerare le Comunicazioni Aziendali AI Attraverso l'Ecosistema dei Partner

NFON AG, un fornitore europeo leader di comunicazioni aziendali integrate, ha avviato la fase di implementazione successiva del suo programma strategico NFON Next 2027 attraverso il lancio del suo programma partner NEXUS e del modello di licenza modulare. Queste iniziative sono state presentate a NEXUS CONNECT 2026, un evento a cui hanno partecipato oltre 250 partner, segnando un passo significativo nella trasformazione dell'azienda dalla telefonia cloud tradizionale alle comunicazioni aziendali basate su IA.

Il CEO Andreas Wesselmann ha sottolineato che questo evento rappresenta una trasformazione guidata dall'innovazione che rafforza le relazioni esistenti con clienti e partner, aprendo al contempo l'accesso a nuovi segmenti di mercato e partner strategici. L'obiettivo strategico dell'azienda è quello di affermarsi come fornitore leader di comunicazioni aziendali basate su IA in Europa, combinando lo sviluppo tecnologico e organizzativo con la scalabilità commerciale.

Il modello di licenza modulare affronta la complessità del portfolio offrendo licenze pacchettizzate per la telefonia aziendale che riflettono diversi ruoli utente e scenari di utilizzo. Queste licenze integrano sia le funzioni di telefonia di base sia i servizi basati su IA come AI Essentials. Il programma partner NEXUS combina ruoli partner e modelli di commissione in un unico programma, integrato con offerte di supporto strutturate per vendita, implementazione e scalabilità. Secondo Alexander Wettjen, Executive Vice President Sales and Marketing, queste nuove strutture commerciali forniscono ai partner la massima trasparenza e flessibilità, riflettendo al contempo con precisione le esigenze dei clienti.

L'IA è saldamente integrata nella roadmap di prodotto e tecnologia di NFON, formando parte integrante delle aree di portfolio esistenti tra cui Business Telephony, Intelligent Assistant e Customer Engagement. La base di telefonia aziendale consente l'implementazione di funzioni IA come la trascrizione delle chiamate e i riepiloghi delle chiamate sui telefoni da scrivania, mentre il portfolio Intelligent Assistant favorisce la scalabilità dell'automazione basata su IA attraverso agenti IA standardizzati. L'area Customer Engagement affronta i requisiti dell'intero spettro di interazione con i clienti con funzioni IA che supportano processi più efficienti e integrazione cross-channel.

L'abilitazione dei partner rappresenta un fattore chiave di successo per l'implementazione strategica di NFON, con NEXUS CONNECT 2026 che fornisce il framework operativo per l'integrazione e la scalabilità nelle aree di portfolio. Un hackathon precedente che ha coinvolto più di 60 partner che lavorano insieme agli esperti di NFON su casi d'uso reali ha dimostrato l'impegno dell'azienda per la co-creazione con implementazione diretta piuttosto che approcci di formazione tradizionali. La rinnovata certificazione dell'azienda come Top Employer 2026 sottolinea la sua base organizzativa per fornire trasformazione, crescita e innovazione su base a lungo termine.

Wesselmann ha concluso che l'intelligenza artificiale sta cambiando fondamentalmente i processi e i modelli aziendali, e NFON sta costantemente integrando l'IA nella sua piattaforma, prodotti e logica aziendale. Il successo non dipende solo dalla tecnologia, ma dalla penetrazione congiunta del mercato con i partner, rendendo il 2026 un anno caratterizzato dall'interazione di scalabilità, monetizzazione e abilitazione dei partner. Il prodotto principale dell'azienda, la piattaforma di comunicazioni cloud intelligente, offre chiamate vocali senza problemi, videoconferenze e integrazione di strumenti CRM e collaborazione, con tutti i servizi cloud operati in data center certificati in Germania utilizzando fonti di energia rinnovabile come dettagliato sul loro sito web all'indirizzo http://www.nfon.com/.

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