NFON Lance des Initiatives Stratégiques pour Accélérer les Communications d'Affaires IA via l'Écosystème de Partenaires

NFON AG, un fournisseur européen de premier plan de communications d'entreprise intégrées, a initié la prochaine phase de mise en œuvre de son programme stratégique NFON Next 2027 par le lancement de son programme partenaire NEXUS et de son modèle de licence modulaire. Ces initiatives ont été présentées lors de NEXUS CONNECT 2026, un événement auquel ont assisté plus de 250 partenaires, marquant une étape importante dans la transformation de l'entreprise de la téléphonie cloud traditionnelle vers les communications d'entreprise pilotées par l'IA.

Le PDG Andreas Wesselmann a souligné que cet événement représente une transformation axée sur l'innovation qui renforce les relations existantes avec les clients et partenaires tout en ouvrant l'accès à de nouveaux segments de marché et partenaires stratégiques. L'objectif stratégique de l'entreprise est de s'établir comme le fournisseur leader de communications d'entreprise pilotées par l'IA en Europe, en combinant développement technologique et organisationnel avec une mise à l'échelle commerciale.

Le modèle de licence modulaire répond à la complexité du portefeuille en proposant des licences packagées pour la téléphonie d'entreprise qui reflètent différents rôles d'utilisateurs et scénarios d'utilisation. Ces licences intègrent à la fois les fonctionnalités de téléphonie de base et les services pilotés par l'IA tels que AI Essentials. Le programme partenaire NEXUS combine les rôles de partenaires et les modèles de commission en un seul programme, complété par des offres de support structurées pour les ventes, la mise en œuvre et la mise à l'échelle. Selon Alexander Wettjen, Vice-président exécutif des ventes et du marketing, ces nouvelles structures commerciales offrent aux partenaires une transparence et une flexibilité maximales tout en reflétant précisément les besoins des clients.

L'IA est fermement intégrée dans la feuille de route produit et technologique de NFON, formant une partie intégrante des domaines de portefeuille existants, notamment la téléphonie d'entreprise, l'assistant intelligent et l'engagement client. La base de téléphonie d'entreprise permet le déploiement de fonctionnalités d'IA telles que la transcription d'appels et les résumés d'appels sur les téléphones de bureau, tandis que le portefeuille Intelligent Assistant favorise la mise à l'échelle de l'automatisation pilotée par l'IA grâce à des agents d'IA standardisés. Le domaine de l'engagement client répond aux exigences dans tout le spectre de l'interaction client avec des fonctionnalités d'IA soutenant des processus plus efficaces et une intégration cross-canal.

L'habilitation des partenaires constitue un facteur clé de succès pour la mise en œuvre stratégique de NFON, NEXUS CONNECT 2026 fournissant le cadre opérationnel pour l'intégration et la mise à l'échelle dans les domaines du portefeuille. Un hackathon précédent impliquant plus de 60 partenaires travaillant aux côtés des experts NFON sur des cas d'usage réels a démontré l'engagement de l'entreprise envers la co-création avec une mise en œuvre directe plutôt que des approches de formation traditionnelles. La certification renouvelée de l'entreprise en tant que Top Employer 2026 souligne sa base organisationnelle pour fournir transformation, croissance et innovation sur une base à long terme.

Wesselmann a conclu que l'intelligence artificielle change fondamentalement les processus et modèles d'entreprise, et NFON intègre systématiquement l'IA dans sa plateforme, ses produits et sa logique commerciale. Le succès ne dépend pas seulement de la technologie mais de la pénétration conjointe du marché avec les partenaires, faisant de 2026 une année caractérisée par l'interaction entre mise à l'échelle, monétisation et habilitation des partenaires. Le produit phare de l'entreprise, la plateforme de communications cloud intelligente, offre des appels vocaux sans tracas, de la vidéoconférence et l'intégration d'outils CRM et de collaboration, avec tous les services cloud exploités dans des centres de données certifiés en Allemagne utilisant des sources d'énergie renouvelables comme détaillé sur leur site web à l'adresse http://www.nfon.com/.

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