تنسنت خواستار بهبود چت‌بات‌های هوش مصنوعی برای گروه‌های آسیب‌پذیر شد

تنسنت هلدینگز از شرکت‌های بزرگ فناوری می‌خواهد که با یکدیگر همکاری کنند تا نحوه تعامل چت‌بات‌ها و دستیارهای دیجیتال با سالمندان، کودکان رها شده و سایر جمعیت‌های آسیب‌پذیری که به طور فزاینده‌ای به این ابزارها برای حمایت عاطفی و مشاوره سلامت وابسته هستند، بهبود یابد.

به گفته لو شیو، محقق ارشد موسسه تحقیقاتی تنسنت، داده‌های آموزشی تخصصی می‌تواند کمک دیجیتال به گروه‌های در معرض خطر را به میزان قابل توجهی بهبود بخشد. لو اظهار داشت: "گام حیاتی بعدی همکاری با توسعه‌دهندگان اصلی است که به کاربران زیادی خدمات ارائه می‌دهند. این امر بیشترین تأثیر مثبت را ایجاد خواهد کرد."

مجموعه داده‌های تخصصی در حال توسعه

به منظور آموزش مدل‌های زبانی برای کمک بهتر به کاربران آسیب‌پذیر، تیم لو در موسسه تحقیقاتی تنسنت، بخش تحقیقات عمومی غول اینترنتی مستقر در شنژن، از سال 2024 در حال ایجاد مجموعه داده‌های تخصصی بوده است. قبل از اینکه سیستم‌ها تنظیم دقیق و مستقر شوند، این مجموعه‌ها دانش بنیادی را در مرحله پیش آموزش فراهم می‌کنند.

تیم لو و دانشگاهیان دانشگاه علم و فناوری پکن سال گذشته برخی از مدل‌های برتر را آزمایش کردند و نتایج نقص‌های جدی را نشان داد. این مطالعه بهترین سیستم‌های چینی و آمریکایی، از جمله هونیوآن خود تنسنت را بررسی کرد و کشف کرد که همه آنها در موضوعاتی مانند آموزش جنسی و سایر مضامین مرتبط با 69 میلیون کودک رها شده چین، کودکانی از مناطق روستایی که والدینشان برای یافتن شغل به شهرها مهاجرت کرده‌اند، عملکرد ضعیفی داشتند.

یکپارچه‌سازی فناوری نگرانی‌ها را افزایش می‌دهد

این برنامه با جذب سریع سیستم‌های هوشمند در زندگی جوانان چینی همزمان است. گزارشی در نوامبر 2025 در Rest of the World ادعا می‌کند که معلمان رباتیک، چت‌بات‌های دیجیتال و سیستم‌های خودکار نمره‌دهی تکالیف، دوران کودکی را در چین با ارائه هم دوستی و هم محتوای آموزشی متحول می‌کنند.

در ماه اوت، دولت چین یکپارچه‌سازی فناوری را در سراسر آموزش کودکان برای فعال‌سازی تدریس شخصی‌سازی شده الزامی کرد. با این حال، مربیان تردید خود را ابراز کرده‌اند و هشدار داده‌اند که اتکای بیش از حد به سیستم‌های خودکار می‌تواند تفکر مستقل و مهارت‌های ارتباطی کودکان را مختل کند.

هدف قرار دادن کاربران سالمند

تیم تحقیقاتی تنسنت همچنین با سازمان‌های غیرانتفاعی چینی که به جمعیت‌های آسیب‌پذیر خدمات ارائه می‌دهند، برای توسعه "مجموعه داده سالمندان" که از هزاران نمونه پرسش و پاسخ ارائه شده توسط پاسخ‌دهندگان مسن‌تر تدوین شده است، همکاری کرده است.

تحولات جهانی در این کار منعکس شده است. طراحی سازگار با سن، دسترسی شناختی و حفاظت از حریم خصوصی برای کاربران آسیب‌پذیر به عنوان مضامین تحقیقاتی اصلی در مطالعه‌ای که در ژانویه 2026 در JMIR منتشر شد، شناسایی شدند که بر اهمیت رو به رشد داده‌های تخصصی برای جمعیت‌های سالخورده تأکید می‌کرد.

بر اساس این گزارش، افراد مسن‌تر اغلب به دلیل سطح پایین سواد دیجیتال و پیچیدگی دستگاه‌های مدرن با موانع عمده‌ای مواجه می‌شوند.

تنسنت امیدوار است با ایجاد این مجموعه‌های تخصصی و تشویق همکاری در سطح صنعت، اطمینان حاصل کند که فناوری به نفع محروم‌ترین شهروندان جامعه است، نه فقط مصرف‌کنندگان ماهر در فناوری.

فقط اخبار کریپتو را نخوانید. آن را درک کنید. در خبرنامه ما مشترک شوید. رایگان است.