Acciones de IBM: Lo que la asociación con ServiceNow significa para la IA empresarial

TLDR

• IBM y ServiceNow han anunciado una colaboración ampliada de varios años para ayudar a las empresas a implementar IA a escala.
• La asociación aborda dos obstáculos principales: datos listos para IA y aplicaciones heredadas obsoletas.
• Las soluciones conjuntas cubrirán la modernización de aplicaciones, la gobernanza de datos empresariales y las operaciones autónomas de infraestructura.
• Herramientas de IBM como watsonx.data, Red Hat Ansible e Instana se integrarán con la Plataforma de IA de ServiceNow.
• Se espera que las primeras soluciones conjuntas se lancen en la segunda mitad de 2026.

IBM y ServiceNow han anunciado una nueva colaboración ampliada destinada a ayudar a las grandes empresas a modernizar sus sistemas heredados y aprovechar sus datos para operaciones impulsadas por IA.

International Business Machines Corporation, IBM

El acuerdo combina las herramientas de IA, datos y automatización de IBM con la Plataforma de IA de ServiceNow. El objetivo es ofrecer a las empresas un camino para ejecutar IA agéntica a escala sin tener que desmantelar una infraestructura de décadas.

Ambas empresas señalaron los sistemas heredados y la escasa preparación de los datos como los dos mayores obstáculos que frenan a las empresas en la adopción real de la IA. Ese es el problema que esta asociación está diseñada para resolver.

Las Acciones de IBM cotizaban alrededor de $267 en el momento del anuncio, mientras que ServiceNow (NOW) estaba cerca de $1,046, aunque ninguna de las dos empresas vinculó la asociación a ninguna orientación financiera inmediata.

Tres Áreas de Enfoque

La colaboración se centrará en tres áreas de solución específicas. En primer lugar, la modernización de aplicaciones: utilizando herramientas como IBM Bob, Enterprise Application Runtime (Java) y watsonx.data para refactorizar aplicaciones obsoletas sin empezar desde cero.

En segundo lugar, la gobernanza de datos empresariales. Esto amplía el Workflow Data Fabric de ServiceNow con IBM watsonx.data, añadiendo capacidades como Calidad de Datos, Observabilidad y Gestión de Datos Maestros.

En tercer lugar, las operaciones autónomas de infraestructura. Esto integra Red Hat Ansible, Instana, HashiCorp Terraform y HashiCorp Vault en los flujos de trabajo de TI de ServiceNow para detectar y solucionar problemas antes de que afecten al negocio.

Es un alcance bastante amplio, pero ambas empresas han enfatizado que se trata de soluciones reales y desplegables, no simplemente un acuerdo marco.

Lo que Dicen las Empresas

John Aisien, SVP y GM de Gestión Central de Productos de ServiceNow, lo expresó claramente: "IBM aporta las herramientas para modernizar los sistemas y ampliar las capacidades de datos de ServiceNow. ServiceNow proporciona la plataforma para poner esos datos a trabajar en cada flujo de trabajo del negocio."

Raj Datta, GM de Asociaciones ISV e IA de IBM, añadió que la adopción de IA a escala requiere más que solo acceso a modelos: requiere repensar los sistemas, datos y la gobernanza que los sustenta.

El lenguaje de ambas partes se centra en resultados más que en ambiciones, lo que supone una ligera diferencia respecto a cómo se han planteado muchas asociaciones de IA en los últimos años.

Se espera que las soluciones conjuntas estén disponibles en la segunda mitad de 2026.

Más de 85 mil millones de flujos de trabajo se ejecutan a través de la plataforma de ServiceNow anualmente, lo que da a la asociación una amplia superficie para desplegar estas herramientas entre los clientes empresariales.

IBM opera en más de 175 países, lo que significa que el despliegue podría alcanzar a algunos de los mayores operadores de infraestructura gubernamental y corporativa del mundo.

Ninguna de las empresas ha confirmado estructuras de precios ni compromisos específicos con clientes vinculados a la colaboración en esta etapa.

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