La Procuraduría Federal del Consumidor inició un procedimiento por infracción a la ley contra Ticketmaster, el cual podría derivar en una multa La Procuraduría Federal del Consumidor inició un procedimiento por infracción a la ley contra Ticketmaster, el cual podría derivar en una multa

La venganza de las ARMY contra Ticketmaster aún no termina: Profeco puede multarlos con más de 5 millones de pesos

2026/02/04 07:00
Lectura de 4 min

La Procuraduría Federal del Consumidor inició un procedimiento por infracción a la ley contra Ticketmaster, el cual podría derivar en una multa de más de 5 millones de pesos. El titular de la dependencia, Iván Escalante, afirmó que la empresa tiene hasta el 12 de febrero para ofrecer pruebas y manifestarse si quiere evitar la sanción o conseguir una reducción.  

Profeco también informó que emitió exhortos vía electrónica a las plataformas de reventa Viagogo, StubHub y Helloticket, para que se ajusten a la regulación naciones ye viten desleales contra los consumidores. De no hacerlo, enfrentarían acciones legales y administrativas, como sanciones económicas o hasta restricciones para continuar operando en nuestro país. 

Profeco anuncia nuevo reglamento para venta de boletos

Durante la conferencia matutina del pasado 2 de febrero, Escalante anunció nuevos lineamientos para regular la publicidad, información y venta de boletos para conciertos, festivales y espectáculos. El titular de la Profeco dijo que actualmente realiza adecuaciones, en coordinación con la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones y que el documento se publicará en el Diario Oficial de la Federación en las próximas semanas.

En días pasados, Profeco también anunció que se habilitará un canal a través del cual los clientes inconformes podrán denunciar irregularidades en este tipo de eventos. Añadió que las empresas estarán obligadas a informar claramente sobre el lugar, fecha y horarios de los espectáculos.

En Xataka México
BTS puso contra las cuerdas a Ticketmaster en México: Sheinbaum pide a Ocesa precios, mapas y condiciones claras

Por su parte, la presidenta de México, Claudia Sheinbaum se refirió a la carta que en días pasados envió a su homólogo en Corea del Sur, Lee Jae-myung, en la cual solicitó su intercesión para que BTS ofrezca más presentaciones en el país. Dijo que recibió respuesta de Jae-myung, quien aseguró que ya se puso en contacto con la productora. 

ARMY prepara otra marcha contra los revendedores

Las ARMY tampoco se han quedado de brazos cruzados, y luego de una intensa campaña en redes sociales, en la cual emprendieron acciones contra los revendedores (los inscribieron a escuelas, los denunciaron ante el SAT y hasta revelaron infidelidades), ahora organizan una  nueva movilización contra quienes realizan esta práctica de manera ilegal, ofreciendo las entradas a precios inflados.

A través de Facebook, la página Army's México BTS llamó a marchar el próximo 6 de febrero a las 13:00 horas en la Ciudad de México para "exigir información , claridad y soluciones", así como a "defender los derechos de los consumidores" afectados por el proceso de compra realizado por Ticketmaster y OCESA. A esta última la acusaron de colusión con revendedores y presunta venta de boletos físicos fuera de canales oficiales.

En Xataka México
Ticketmaster responde a la polémica venta de boletos de BTS: hubo "una demanda sin precedentes" con una fila virtual de 1.1 millones

La empresa decidió responder a estos señalamientos. En conferencia de prensa, su Fernanda Martínez, directora de Comunicación de OCESA, aseguró que sus protocolos de seguridad impiden que operadores puedan quedarse con boletos o vender una cantidad ilimitada a los revendedores. "Hay candados dentro del sistema de taquillas. No pueden vender otro boleto que no sea el que está habilitado para la venta", dijo.

Añadió que Ticketmaster, como proveedor de servicios, pone el sistema. Sin embargo, explicó que las taquillas son responsabilidad de los inmuebles. "No hay forma en la que la gente en la taquilla tenga acceso a algo que la boletera no da acceso", explicó. Sobre la filtración de datos de revendedores hecha por las ARMY, Martínez aseguró que la empresa no puede investigar este tema por su cuenta, toda vez que es responsabilidad de la Secretaría de Seguridad Pública.

Aviso legal: Los artículos republicados en este sitio provienen de plataformas públicas y se ofrecen únicamente con fines informativos. No reflejan necesariamente la opinión de MEXC. Todos los derechos pertenecen a los autores originales. Si consideras que algún contenido infringe derechos de terceros, comunícate a la dirección [email protected] para solicitar su eliminación. MEXC no garantiza la exactitud, la integridad ni la actualidad del contenido y no se responsabiliza por acciones tomadas en función de la información proporcionada. El contenido no constituye asesoría financiera, legal ni profesional, ni debe interpretarse como recomendación o respaldo por parte de MEXC.