MPE 2026: Στρατηγική Πληρωμών της SOK στο Φινλανδικό Λιανεμπόριο

Ο Kai Lindström, Αντιπρόεδρος Πληρωμών της SOK, συνομίλησε στο MPE 2026 για να συζητήσει τη στρατηγική πληρωμών του φινλανδικού κολοσσού λιανικής. Η SOK, ο μεγαλύτερος όμιλος λιανικής της Φινλανδίας και μέρος της Coop Alliance, δραστηριοποιείται σε τομείς όπως παντοπωλεία, φιλοξενία, υπηρεσίες κυκλοφορίας και διαθέτει ακόμη και τη δική της τράπεζα, γεγονός που της δίνει μια ευρεία εικόνα του τοπίου των πληρωμών.

Η άμεση προτεραιότητα για τη SOK είναι μια μετάβαση μεγάλης κλίμακας: η αντικατάσταση πάνω από 12.000 τερματικών σημείου πώλησης σε περισσότερες από 2.000 τοποθεσίες ως μέρος της μετάβασης στις υπηρεσίες Adyen και αυτό το μεγάλο έργο έχει ήδη ολοκληρωθεί κατά το ήμισυ, αν και ο Lindström σημείωσε ότι η προσαρμογή των μακροχρόνιων πελατών στο νέο μοντέλο τερματικού αποδεικνύεται πρόκληση.

Ένα μεγαλύτερο πονοκέφαλο, ωστόσο, έγκειται στο ηλεκτρονικό εμπόριο, συγκεκριμένα με τη μέθοδο πληρωμής μέσω τράπεζας, καθώς το πρόβλημα προκύπτει από το γεγονός ότι ορισμένες τράπεζες δεν διαθέτουν πλήρως ενημερωμένες διεπαφές ανοιχτής τραπεζικής. Αυτό οδηγεί στην άβολη κατάσταση όπου η πληρωμή ενός πελάτη αρχικά απορρίπτεται, αλλά η τράπεζα χρεώνει τα χρήματα μία ή δύο ημέρες αργότερα. Το κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου πιστεύει ότι η συναλλαγή απέτυχε, αλλά ο πελάτης καλεί την εξυπηρέτηση πελατών αναρωτώμενος γιατί πάρθηκαν τα χρήματά του.

Για να λύσει αυτό, ο Lindström και η ομάδα του εργάζονται σε πολλαπλά μέτωπα και η πρώτη τους προτίμηση είναι η χρήση της υπηρεσίας Thinc by Visa, αλλά αυτή προς το παρόν χρησιμοποιεί έναν ολλανδικό IBAN (που ξεκινά με NL) για τη συλλογή κεφαλαίων, γεγονός που μπερδεύει τους Φινλανδούς πελάτες που αναμένουν έναν εγχώριο FI IBAN. Δεδομένου ότι αυτή η λύση δεν είναι ακόμη έτοιμη, χρησιμοποιούν έναν άλλο πάροχο ανοιχτής τραπεζικής που υποστηρίζεται από την Adyen, όπου δυστυχώς συμβαίνουν τα περισσότερα από τα τρέχοντα προβλήματα απόρριψης/χρέωσης. Ο Lindström επιβεβαίωσε ότι εργάζονται σκληρά για να επιλύσουν τα ζητήματα API με τις προβληματικές τράπεζες για να σταθεροποιήσουν την υπηρεσία.

Κοιτάζοντας μπροστά, ο Lindström υπογράμμισε αρκετές βασικές τάσεις στις οποίες εστιάζει και ελπίζει να μάθει περισσότερα στο MPE. Όπως ήταν αναμενόμενο, η τεχνητή νοημοσύνη βρίσκεται στην κορυφή της λίστας, ειδικά για εφαρμογές όπως η διαχείριση απάτης, η αναφορά και η ανάλυση για καλύτερη κατανόηση των τάσεων πληρωμών και της χρήσης καρτών από τους πελάτες. Ο Lindström ανέφερε επίσης το αναδυόμενο θέμα του agentic commerce (όπου οι παράγοντες τεχνητής νοημοσύνης πραγματοποιούν συναλλαγές αυτόνομα) και επιβεβαίωσε ότι η SOK μόλις πραγματοποίησε το πρώτο της εσωτερικό εργαστήριο για το θέμα. Αυτό ευθυγραμμίζεται με ευρύτερες συζητήσεις του κλάδου σχετικά με τον αντίκτυπο της τεχνητής νοημοσύνης στις πληρωμές εμπόρων.

Επιπλέον, ο Lindström έχει επενδύσει σημαντικά στις πληρωμές Λογαριασμού-προς-Λογαριασμό (A2A), που καθοδηγούνται από ευρωπαϊκούς στόχους ανθεκτικότητας και κυριαρχίας. Ο στόχος είναι να ταιριάξει την ανώτερη εμπειρία πελάτη που ήδη παρέχεται από τύπους πληρωμών όπως το Apple Pay και το Google Pay. Τέλος, η SOK εξερευνά τις δυνατότητες των stablecoins, όχι για τυπική χρήση στο σημείο πώλησης, αλλά για πληρωμές back-office και διασυνοριακές πληρωμές σε παρόχους προϊόντων και εισαγωγείς, όπου πιστεύει ότι θα μπορούσαν να πραγματοποιηθούν σημαντικές εξοικονομήσεις χρημάτων. Η τάση Buy Now, Pay Later βρίσκεται επίσης στο ραντάρ.

Η ανάρτηση MPE 2026: Η Στρατηγική Πληρωμών της SOK στη Φινλανδική Λιανική εμφανίστηκε πρώτα στο FF News | Fintech Finance.