গার্টনারের ব্যাংকিং এবং আর্থিক সেবা খাতের বার্ষিক আইটি ব্যয় পূর্বাভাস অনুসারে, আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলি ২০২৫ সালে প্রযুক্তিতে সম্মিলিতভাবে $৬১৫ বিলিয়ন ব্যয় করেছে। এই সংখ্যাটি ২০২৪ থেকে ৯.৪% বৃদ্ধির প্রতিনিধিত্ব করে এবং ত্বরান্বিত প্রযুক্তি বিনিয়োগের পঞ্চম পরপর বছর চিহ্নিত করে। ব্যয়টি ক্লাউড অবকাঠামো, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, সাইবার নিরাপত্তা এবং ডিজিটাল গ্রাহক প্ল্যাটফর্মে কেন্দ্রীভূত, চারটি ক্ষেত্র যা মৌলিকভাবে পরিবর্তন করছে কীভাবে আর্থিক সেবাগুলি ডিজাইন, সরবরাহ এবং ব্যবহার করা হয়।
ক্লাউড মাইগ্রেশন এবং এর পরিণতি
ক্লাউড কম্পিউটিং বেশিরভাগ আর্থিক প্রতিষ্ঠানের জন্য একটি কৌশলগত বিবেচনা থেকে একটি অপারেশনাল বাস্তবতায় পরিণত হয়েছে। আর্থিক সেবায় ক্লাউড গ্রহণের উপর ম্যাককিনসে গবেষণা অনুসারে, ২০২৫ সালের মধ্যে বড় ব্যাংকগুলির ৮২% অন্তত কিছু মূল কাজের চাপ পাবলিক বা হাইব্রিড ক্লাউড পরিবেশে স্থানান্তরিত করেছে, যা ২০২০ সালে ৩৫% থেকে বেড়েছে। AWS, Microsoft Azure, এবং Google Cloud এখন বিশ্বের অনেক বৃহত্তম ব্যাংকের জন্য অবকাঠামো প্রদানকারী।

ক্লাউডে স্থানান্তরের বেশ কিছু পরিণতি রয়েছে। এটি নতুন পণ্য চালু করার জন্য প্রয়োজনীয় মূলধন ব্যয় হ্রাস করে, যেহেতু চাহিদা অনুযায়ী কম্পিউট এবং স্টোরেজ স্কেল করা যায়। এটি দ্রুত উন্নয়ন চক্র সক্ষম করে, কারণ ইঞ্জিনিয়াররা সপ্তাহের পরিবর্তে মিনিটে পরিবেশ প্রদান করতে পারে। এবং এটি আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলিকে উন্নত ডেটা বিশ্লেষণ এবং মেশিন লার্নিং টুলস ব্যবহার করতে দেয় যা ক্লাউড সেবা হিসাবে উপলব্ধ।
ফিনটেক $৩০০ ট্রিলিয়ন বৈশ্বিক আর্থিক সেবা শিল্পকে নতুন আকার দিচ্ছে, এবং ক্লাউড অবকাঠামো প্রাথমিক সক্ষমকারীগুলির মধ্যে একটি। ক্লাউড কম্পিউটিং ছাড়া, অনেক ফিনটেক ব্যবসায়িক মডেল, বিশেষত যেগুলি ভৌগোলিক অঞ্চল জুড়ে দ্রুত স্কেলিং প্রয়োজন, বাণিজ্যিকভাবে কার্যকর হবে না।
উৎপাদনে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা
AI বেশিরভাগ প্রধান আর্থিক প্রতিষ্ঠানে পাইলট প্রোগ্রাম থেকে উৎপাদন সিস্টেমে চলে গেছে। JPMorgan এর COiN প্ল্যাটফর্ম বাণিজ্যিক ঋণ চুক্তি পর্যালোচনা করতে প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণ ব্যবহার করে, একটি কাজ যা আগে বার্ষিক ৩,৬০,০০০ ঘন্টা আইনজীবীর সময় প্রয়োজন ছিল। Mastercard এর AI-চালিত জালিয়াতি সনাক্তকরণ সিস্টেম তার নেটওয়ার্কে প্রতিটি লেনদেন রিয়েল টাইমে মূল্যায়ন করে, প্রতি বছর বিলিয়ন ডলারের জালিয়াতি কার্যকলাপ প্রতিরোধ করে।
ব্যাংকিংয়ে AI স্থাপনার উপর Accenture এর গবেষণা অনুসারে, $৫০ বিলিয়নের বেশি সম্পদ সহ ব্যাংকগুলির ৬৮% ২০২৫ সালের মধ্যে উৎপাদনে কমপক্ষে পাঁচটি AI ব্যবহারের ক্ষেত্র ছিল। সবচেয়ে সাধারণ অ্যাপ্লিকেশনগুলি ছিল জালিয়াতি সনাক্তকরণ, ঋণ ঝুঁকি মূল্যায়ন, গ্রাহক সেবা চ্যাটবট এবং অর্থ পাচার বিরোধী সম্মতি।
ফিনটেক উদ্ভাবন ৪০% দ্রুত আর্থিক পণ্য উন্নয়ন চালাচ্ছে, এবং AI সেই ত্বরণের একটি মূল অবদানকারী। মেশিন লার্নিং মডেলগুলি গ্রাহক ডেটা বিশ্লেষণ করতে, পণ্যের সুযোগ চিহ্নিত করতে এবং মূল্য অপটিমাইজ করতে পারে এমনভাবে যা মানব দলগুলি সম্পন্ন করতে মাস লাগবে।
মূল বিনিয়োগ হিসাবে সাইবার নিরাপত্তা
আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলি সাইবার আক্রমণের জন্য সবচেয়ে লক্ষ্যবস্তু খাতগুলির মধ্যে রয়েছে। আর্থিক সেবায় সাইবার নিরাপত্তা ব্যয়ের উপর Statista এর ডেটা অনুসারে, এই খাত ২০২৫ সালে সাইবার নিরাপত্তায় $৪৮ বিলিয়ন ব্যয় করেছে, যা মোট IT বাজেটের প্রায় ৮% প্রতিনিধিত্ব করে। সেই ব্যয় হুমকি সনাক্তকরণ, পরিচয় ব্যবস্থাপনা, এনক্রিপশন, এন্ডপয়েন্ট সুরক্ষা এবং ঘটনা প্রতিক্রিয়া কভার করে।
নিয়ন্ত্রক পরিবেশ সাইবার নিরাপত্তা ব্যয়কে উচ্চতর ঠেলে দিয়েছে। EU এর ডিজিটাল অপারেশনাল রেজিলিয়েন্স অ্যাক্ট (DORA), যা জানুয়ারি ২০২৫ এ কার্যকর হয়েছে, আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলিকে IT ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা, ঘটনা রিপোর্টিং এবং তৃতীয় পক্ষের তদারকির জন্য নির্দিষ্ট মান পূরণ করতে হবে। অনুরূপ নিয়মগুলি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, যুক্তরাজ্য এবং সিঙ্গাপুরে উন্নয়নশীল।
ফিনটেক প্ল্যাটফর্মগুলি ঐতিহ্যবাহী ব্যাংকগুলির চেয়ে দ্রুত বৃদ্ধি পাচ্ছে, কিন্তু তারা একই সাইবার নিরাপত্তা হুমকির সম্মুখীন। ছোট ফিনটেক সংস্থাগুলি প্রায়শই এন্টারপ্রাইজ-গ্রেড নিরাপত্তার জন্য সংস্থান নেই, যা বিশেষায়িত সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারীদের সাথে অংশীদারিত্ব এবং ফিনটেক নিরাপত্তা মানগুলিতে নিয়ন্ত্রক মনোযোগ বৃদ্ধির দিকে পরিচালিত করেছে।
ডিজিটাল গ্রাহক প্ল্যাটফর্ম
আর্থিক সেবার সামনের প্রান্ত, অর্থাৎ যে ইন্টারফেসগুলির মাধ্যমে গ্রাহকরা তাদের প্রতিষ্ঠানের সাথে যোগাযোগ করে, বেশিরভাগ বড় ব্যাংকে সম্পূর্ণভাবে পুনরায় ডিজাইন করা হয়েছে। মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপগুলি প্রাথমিক সেবা চ্যানেল হয়ে উঠেছে, শাখা, কল সেন্টার এবং ওয়েবসাইটকে ছাড়িয়ে গেছে। ব্যাংকিংয়ে ডিজিটাল গ্রাহক প্ল্যাটফর্মের উপর BCG গবেষণা পেয়েছে যে মোবাইল অ্যাপ মানের দ্বারা শীর্ষ ২০টি বৈশ্বিক ব্যাংক শিল্পের গড় থেকে ২৫% বেশি গ্রাহক ধারণ হার দেখেছে।
ডিজিটাল ব্যাংকিং গ্রাহকরা ২০২৮ সালের মধ্যে ৩.৬ বিলিয়ন অতিক্রম করবে বলে আশা করা হচ্ছে, এবং ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মান একটি প্রাথমিক নির্ধারক হবে কোন প্রতিষ্ঠানগুলি সেই বৃদ্ধি ক্যাপচার করে। ব্যাংকগুলি রিয়েল-টাইম বিজ্ঞপ্তি, ইন-অ্যাপ আর্থিক পরামর্শ, বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ এবং সমন্বিত মার্কেটপ্লেস অফারগুলির মতো বৈশিষ্ট্যগুলিতে বিনিয়োগ করছে।
আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলি ২০২৫ সালে প্রযুক্তিতে যে $৬১৫ বিলিয়ন ব্যয় করেছে তা বৃদ্ধির মতোই বেঁচে থাকার একটি বিনিয়োগ। যে প্রতিষ্ঠানগুলি ক্লাউড গ্রহণ, AI স্থাপনা, সাইবার নিরাপত্তা বা ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম মানে পিছিয়ে পড়ে তারা ফিনটেক কোম্পানি এবং আরও ভাল সজ্জিত ঐতিহ্যবাহী প্রতিদ্বন্দ্বী উভয়ের কাছ থেকে ত্বরান্বিত প্রতিযোগিতামূলক চাপের সম্মুখীন হবে।



