কেন আরও বেশি লেসোথোর অভিবাসী শ্রমিকরা দেশে অর্থ পাঠাতে ফিনটেক বেছে নিচ্ছেন

প্রতি মাসে, জোহানেসবার্গে বসবাসকারী গৃহকর্মী মাম্পে সিমা তার বেতনের একটি অংশ লেসোথোতে তার পরিবারের কাছে পাঠান।

এই অর্থ স্কুলের ফি, মুদিখানা এবং অন্যান্য গৃহস্থালি খরচ মেটায়। বছরের পর বছর ধরে সীমান্ত পেরিয়ে অর্থ পাঠানো সহজ ছিল। তারপর প্রক্রিয়াটি আরও বেশি সময় নিতে শুরু করে এবং অতিরিক্ত পদক্ষেপের প্রয়োজন হয়।

"ব্যাংকিং প্রক্রিয়া আরও কঠিন হয়ে পড়লে, আমি চিন্তিত হয়ে পড়েছিলাম যে আমার পরিবার সবচেয়ে প্রয়োজনের সময়ে অর্থ পাবে না," সিমা TechCabal-কে বলেন। "একজন বন্ধুর কাছ থেকে শুনে আমি Mukuru ব্যবহার করার সিদ্ধান্ত নিয়েছিলাম। নিবন্ধন প্রক্রিয়া সহজ ছিল এবং আমি অন্যত্র যে অনিশ্চয়তার সম্মুখীন হচ্ছিলাম তা ছাড়াই অর্থ পাঠাতে পারতাম।"

দুই সন্তানের মা এই ৫৩ বছর বয়সী নারী দক্ষিণ আফ্রিকায় আনুমানিক ৪,০০,০০০ বাসোথো অভিবাসীদের মধ্যে একজন, যারা ক্রস-বর্ডার পেমেন্ট আরও জটিল হয়ে ওঠার সাথে সাথে Mukuru, Sasai, Ria Money এবং hello Paisa-এর মতো ফিনটেকের দিকে ঝুঁকছেন। এই পরিবর্তন তুলে ধরছে কীভাবে নিয়ন্ত্রক পরিবর্তনগুলো ভোক্তাদের আচরণ পুনর্গঠন করছে এবং আঞ্চলিক পেমেন্টে ফিনটেকের ভূমিকা সম্প্রসারিত করছে।

২০২৫ সালে, কমন মনিটারি এরিয়া (CMA)-এর মধ্যে স্বল্পমূল্যের ক্রস-বর্ডার ইলেকট্রনিক ফান্ড ট্রান্সফার (EFT) প্রভাবিত করে দক্ষিণ আফ্রিকা রিজার্ভ ব্যাংকের (SARB) পরিবর্তনগুলো কিছু লেনদেনের জন্য কঠোর প্রক্রিয়াকরণ ও যাচাইকরণের প্রয়োজনীয়তা চালু করেছে। CMA-তে দক্ষিণ আফ্রিকা, লেসোথো, নামিবিয়া এবং ইসওয়াতিনি অন্তর্ভুক্ত।

এই পদক্ষেপগুলো অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নিয়ন্ত্রণ শক্তিশালী করতে, অবৈধ আর্থিক প্রবাহ হ্রাস করতে এবং আন্তর্জাতিক আর্থিক মানদণ্ডের সাথে সম্মতি উন্নত করতে ডিজাইন করা হয়েছিল।

পরিবর্তনগুলো আর্থিক ব্যবস্থার তদারকি উন্নত করার লক্ষ্যে থাকলেও, ন্যূনতম ডকুমেন্টেশনে দক্ষিণ আফ্রিকা ও লেসোথোর মধ্যে অর্থ স্থানান্তর করতে অভ্যস্ত কিছু ভোক্তার জন্য এটি ঝামেলার কারণ হয়েছে। কিছু ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীরা অতিরিক্ত যাচাইকরণের প্রয়োজনীয়তা এবং দীর্ঘ প্রক্রিয়াকরণ সময়ের সম্মুখীন হয়েছেন।

লেসোথোর জন্য, যেখানে রেমিট্যান্স পারিবারিক আয়ের একটি গুরুত্বপূর্ণ উৎস, এই পরিবর্তনগুলোর প্রত্যক্ষ প্রভাব রয়েছে। বিশ্বব্যাংকের তথ্য অনুযায়ী, ব্যক্তিগত রেমিট্যান্স লেসোথোর জিডিপির প্রায় ২০.৯% জুড়ে। স্ট্যাটিস্টিক্স সাউথ আফ্রিকা অনুমান করে যে দক্ষিণ আফ্রিকায় বসবাস ও কর্মরত ৪,০০,০০০ বাসোথো দেশটির অভিবাসী জনসংখ্যার প্রায় ১১%।

কেপটাউনভিত্তিক Mukuru, একটি বৈশ্বিক ফিনটেক যা আফ্রিকা, ইউরোপ, এশিয়া এবং উত্তর আমেরিকা জুড়ে ১ কোটি ৭০ লাখেরও বেশি মানুষকে সেবা দেওয়ার দাবি করে, বলছে যে CMA দেশগুলোতে EFT-এর উপর SARB-এর নিষেধাজ্ঞা নতুন গ্রাহকদের আকৃষ্ট করেছে যারা পূর্বে ঐতিহ্যবাহী ব্যাংকিং চ্যানেলের উপর নির্ভরশীল ছিলেন। Mama Money, Shoprite এবং Nedbank-এর Zaca হলো অন্য প্রধান মানি ট্রান্সফার সেবা যারা লেসোথো বাজারে প্রবেশ করেছে।

"ঐতিহাসিকভাবে, Mukuru ব্যাংকিং সুবিধাবঞ্চিত গ্রাহকদের সেবা দেওয়ার দিকে মনোযোগ দিয়েছিল, কিন্তু আমরা এখন দেখছি যে ব্যাংক অ্যাকাউন্টধারী গ্রাহকরাও বাড়িতে অর্থ পাঠানোর সময় সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন," বলেন লেসোথোর জন্য Mukuru-এর কান্ট্রি ম্যানেজার মালেসেলি মোহাপিনিয়ানে।

কোম্পানিটি ২০১৬ সালে তার দক্ষিণ আফ্রিকা–লেসোথো করিডোর চালু করে এবং এখন বিশ্বব্যাপী ২২টি রেমিট্যান্স করিডোরে কার্যক্রম পরিচালনা করে। মোহাপিনিয়ানের মতে, কোম্পানিটি প্রচলিত ক্রস-বর্ডার পেমেন্ট চ্যানেলের বিকল্প খুঁজছেন এমন গ্রাহকদের কাছ থেকে ক্রমবর্ধমান আগ্রহ দেখছে।

খরচও একটি বিষয়। 

ফ্রি স্টেট প্রদেশের খনিশ্রমিক তাবিসো এনথুনিয়ার কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ হলো অর্থ দ্রুত তার পরিবারের কাছে পৌঁছানো।

"যখন আপনার পরিবার খাবার কিনতে বা বিল পরিশোধ করতে অর্থের অপেক্ষায় থাকে, তখন আপনাকে জানতে হবে যে এটি দেরি ছাড়াই পৌঁছাবে। শুধু পরিবারের কাছে অর্থ নিয়ে যেতে বাড়ি ফেরা ব্যয়বহুল, আর নগদ বহন করা আদর্শ নয়," তিনি বলেন।

Sasai Econet Financial Services-এর মার্কেটিং ম্যানেজার মোরোয়েসি কোয়ালি এনথুনিয়ার সাথে একমত যে সুবিধা হলো অভিবাসী শ্রমিকরা ক্রমবর্ধমানভাবে তাদের ফিনটেক-ভিত্তিক রেমিট্যান্স সেবা বেছে নেওয়ার অন্যতম প্রধান কারণ।

"অনেক অভিবাসী শ্রমিকের জন্য, সুবিধাই মূল বিষয়," তিনি বলেন। "তারা বাড়িতে অর্থ পাঠাতে পারেন এই নিশ্চয়তায় যে প্রাপকরা একটি ওয়ালেট বা এজেন্ট নেটওয়ার্কের মাধ্যমে তাৎক্ষণিকভাবে তহবিল অ্যাক্সেস করতে পারবেন, দীর্ঘ দূরত্ব ভ্রমণ বা একাধিক ব্যাংকিং প্রক্রিয়া অতিক্রম না করেও," তিনি বলেন।

তবে, Access Bank বলছে যে নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন এবং ডিজিটাল পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মগুলোর প্রতিযোগিতা সত্ত্বেও লেসোথোতে তার রেমিট্যান্স ব্যবসা মূলত ইতিবাচক রয়েছে। ব্যাংকের আন্তর্জাতিক রেমিট্যান্স বিভাগের প্রধান নাকো বোলোতে লেসোথোকে একটি গুরুত্বপূর্ণ করিডোর হিসেবে বর্ণনা করেন এবং বলেন যে ঋণদাতা প্রতিষ্ঠানটি কার্যকরভাবে বাজারে সেবা দিয়ে আসছে।

"একটি ব্যাংক হিসেবে, আমাদের জন্য কোনো লক্ষণীয় প্রভাব পড়েনি কারণ আমাদের বাজারের গতিশীলতা রেমিট্যান্স কোম্পানিগুলোর থেকে কিছুটা আলাদা। এটি এজন্য যে আমাদের ক্রস-বর্ডার পেমেন্ট আরও আনুষ্ঠানিক স্তরে রয়েছে," তিনি বলেন।