لماذا تغلق MTN تطبيق Ayoba وتعيد التفكير في استراتيجية التطبيق الفائق الخاص بها

تقوم مجموعة MTN بإيقاف Ayoba تدريجيًا، تطبيق المراسلة ونمط الحياة الذي كان يُوضع في السابق كإجابة أفريقيا على WeChat، حيث تتجه نحو منصة رقمية موحدة. يعكس القرار، الذي تم الإعلان عنه في مارس 2026، إعادة تفكير أوسع في كيفية تقديم عملاق الاتصالات للخدمات الرقمية في إطار استراتيجية Ambition 2030.

قالت الشركة إن هذه الخطوة مدفوعة بالحاجة إلى تبسيط نظامها الرقمي. بمرور الوقت، طورت MTN تطبيقات مستقلة متعددة تشمل المراسلة والمحتوى والخدمات المالية. كانت Ayoba في مركز تلك الاستراتيجية، حيث جمعت الدردشة والموسيقى والألعاب والأخبار والأموال عبر الهاتف المحمول في "تطبيق فائق" واحد. وبدلاً من الاستمرار في توسيع نطاق هذا النموذج، تقوم MTN الآن بدمج هذه الخدمات في منصة متكاملة واحدة.

قالت MTN في بيان مشترك مع TechCabal يوم الثلاثاء 24 مارس: "نحن نبني منصة رقمية موحدة مصممة لجمع الاتصال والمحتوى والخدمات وتجربة المستخدم الرقمية اليومية معًا في مكان واحد". وقالت الشركة إن التحول يهدف إلى تقليل التجزئة وتقديم تجربة المستخدم أكثر سلاسة مع تطور توقعات العملاء.

الإغلاق جارٍ بالفعل. تمت إزالة Ayoba من متاجر التطبيقات الرئيسية في 20 مارس 2026، بينما تم منح المستخدمون الحاليون في الأسواق بما في ذلك نيجيريا وغانا وجنوب أفريقيا مهلة 30 يومًا قبل إيقاف الخدمة. تم إخطار المستخدمون من خلال رسائل داخل التطبيق وشروط وأحكام محدثة، بما يتماشى مع المتطلبات التنظيمية.

يمثل إغلاق Ayoba نهاية محاولة طموحة لبناء تطبيق فائق محلي للنظام الرقمي الأفريقي. تم إطلاق المنصة في 2019، وتوسعت بسرعة، حيث تجاوزت في وقت ما 35 مليون مستخدم نشط شهريًا. كان جزء كبير من هذا النمو مدفوعًا بالوصول إلى البيانات المجانية لمشتركي MTN، إلى جانب ميزات مثل جسر الرسائل القصيرة، الذي مكّن التواصل مع المستخدمون غير الهواتف الذكية. بمرور الوقت، توسع التطبيق إلى ما هو أبعد من المراسلة، ودمج بث الموسيقى والتطبيقات الصغيرة والأموال عبر الهاتف المحمول في محاولة للتطور إلى منصة رقمية كاملة الخدمات.

ومع ذلك، ثبت أن الحفاظ على هذا الزخم المبكر كان صعبًا. تم جذب نسبة كبيرة من المستخدمون من خلال حوافز البيانات المجانية بدلاً من الفائدة طويلة الأجل، مما أدى إلى ضعف الاحتفاظ، لا سيما في مواجهة منصات الوسائط الرقمية العالمية الراسخة مثل WhatsApp. المشكلات التقنية المستمرة، بما في ذلك تحديات التحقق من الرسائل القصيرة في عامها الأخير، أضعفت تجربة المستخدم وقللت المشاركة.

على الرغم من أن Ayoba كانت محورية لقطاع الخدمات الرقمية في MTN، إلا أن أدائها المالي لم يتم الكشف عنه بشكل منفصل. تم الإبلاغ عن مساهمتها جنبًا إلى جنب مع العروض الأخرى مثل الخدمات ذات القيمة المضافة القائمة على الرسائل القصيرة والألعاب والموسيقى. بينما سجل القطاع نموًا بنسبة 15% في 2025، إلا أنه تخلف عن أعمال التكنولوجيا المالية لـ MTN، التي نمت بنسبة 24.9% وعالجت 500 مليار دولار من قيمة الصفقات، مما يسلط الضوء على المكان الذي تضع فيه الشركة تركيزها الاستراتيجي الآن.